箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
ハコネトウノサワオンセン カクイノヤド シウンソウ / [神奈川県] 箱根・塔ノ沢温泉
箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 125件
- 総合評価
- 4.2
- アンケート数
- 125件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4.4
- お食事
- 4.3
- 設備
- 3.7
- 眺望・立地
- 4.4
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【冬得割!】らくだ限定!箱根満喫★美肌温浴&旬の絶品創作会席♪プラン
幼児連れで宿泊したのですが、部屋に到着した際に大人には用意されていたお茶やお絞り、座布団等の用意が自分には無いことに、もうじき小学生になる娘はへこんでおりました。
完全にお客として数に入っていない。
確かに、娘は寝具のみの料金で宿泊させていただいたのですが、老舗旅館ということで対応には期待をしていたのに、かわいそうなことをしてしまいました。
後から来た部屋担当の仲居さんはとてもよい方でしたが。
また、夕食の時間を7時でお願いしようとしたところ、『最終の時間になるので、料理が一気に出ます』と。
そんなに遅い時間ですか?
仕方が無いので、6時30にしましたが、結局、先付け、前菜、お造り、鍋が同時にでてきたり、揚げ物はさめてベタベタだったりで、量の多さもありましたが、最後は食べるのがいやになってしまいました。
お部屋の露天風呂はとても気持ちが良く、娘も一人で何度も入っておりました。
タオルは以前の書き込みにもありましたが、薄っぺらでお風呂にも持っていかなくてはならなかったりと、不便ですね。
立地はとても良い旅館なので、本当にもったいない感じでした。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 5
匿名様
まず幼児料金でご宿泊の場合、お菓子、お絞り、お茶等のご用意は基本的にさせていただいておりません。が、当荘従業員にもう少し臨機応変な対応ができていれば、客様を失望させてしまうという事態は防げたのではないかと考え深く反省しております。
次に料理のスタート時間ですが、懐石料理のご提供ですので、通常お食事時間を1時間～2時間程頂戴し、ゆっくりと料理を味わって頂けますよう努めております。そのような事情から、お食事のスタートを7時までにしていただくようお勧めしている次第です。ただ、いずれにしましても6時半スタートだったにもかかわらず、料理の内容、質、お出しするタイミング等々、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
タオルのご指摘も当荘のサービスのいたらなさとして、お客様のご指摘を真摯に受けとめ今後のサービスの向上に努めてまいる所存です。
露天風呂をご満喫頂けたのは、せめてもの救いでございます。
次回は必ずご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿有難うございました。<
からの投稿 ( 20代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 《早割28!料理一押し!》美肌温浴と絶品創作会席☆2009♪【スタンダード・B】
サービス、お食事、お風呂、すべてにおいて満足でした。チェックインの際、彼の身長を見て、こちらから何も言わなくても仲居さんがLサイズの浴衣を持ってきてくださったり、観光名所への交通事情やバスの時刻を教えてくださったりと、きめ細やかな心配りがとても嬉しかったです。そして極めつきが食事。彼がマレーシア人で、ベジタリアン(&卵アレルギー)なことをお伝えしたら、ダシや天ぷらの衣にまで気を使って対応してくださり、感激しています。手打ちそばもおいしく、甘めのつゆというのは初めてでしたが、楽しめました。彼もお料理には大満足で、何の心配も無くお料理を楽しめたというのが本当にありがたかったようです。
お風呂も、ちょうどいい湯加減で、露天風呂、貸切風呂、とても楽しめました。1泊しかしなかったのが悔やまれるくらいです。また箱根に行く時は是非またお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
明けましておめでとうございます。
先日はご来荘いただきましてありがとうございました。
ご予約の際に不手際がございましたので心配しておりましたが、お二人共に喜んでいただき
ましてこちらとしても幸いです。
また箱根にお越しの際にはお母様とご一緒に当荘をご利用していただければと思います。
由加様にとって今年一年が素晴らしい年になる事をお祈りします。
からの投稿 ( 20代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【冬得割!】らくだ限定!箱根満喫★美肌温浴&旬の絶品創作会席♪プラン
施設はかなり年代を感じますが、館内は清潔でした。
料理も美味しくいただきました。
ただ、アメニティが薄っぺらい無地のタオル?だったり、浴衣が毛羽立って色あせていたり、全体的に1泊25000円は高すぎるという印象を強く受けました。
「由緒ある旅館」というブランドに1万円払ったと思い、今回の旅の思い出とします。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 5
匿名様
この度は、当荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
御返事が遅くなり、大変申し訳ございません。
当荘の建物は年数を経ていますので、その分、清潔度に関しましては、極力注意を払っております。
料理をお褒めいただき、この上ない喜びでございます。
タオル、浴衣などの件が、ご希望に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。25000円とう料金に見合わないサービスをしてしまい、さぞ、がっかりされたことでしょう。
今後は、ご指摘いただいた件も含め、サービス向上に努めて参りたい所存でございます。
また、匿名様にお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。
からの投稿 ( 代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 《早割28!料理一押し!》美肌温浴と絶品創作会席☆2009♪【スタンダード・B】
とても丁寧な対応をしてもらいました。お風呂も、ちょうど貸切のお風呂が空いていたため、ゆったりと入れました。部屋から見える景色も最高でした。食事は美味しかったけど、ちょっと量が多かったです。
- の総合評価：
- 0
-
- おもてなし
- 0
- 客室
- 0
- お風呂
- 0
- お食事
- 0
- 設備
- 0
- 眺望・立地
- 0
匿名様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごし頂けたようで、とても嬉しく思います。これからも頂いたお言葉を忘れないようにさらに精進して参ります。また箱根にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
からの投稿 ( 代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 《早割28!料理一押し!》美肌温浴と絶品創作会席☆2009♪【スタンダード・A】
老舗の為やや建屋は古く感じたが、部屋等大変行き届いた清潔感が有った。従業員の方も感じ良く、部屋食の対応もテキパキしており良かった。
朝夕の食事も量味とも満足でした。風呂に付いては一般的な範囲でした。価格面も含めて満足でした。
- の総合評価：
- 0
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- おもてなし
- 0
- 客室
- 0
- お風呂
- 0
- お食事
- 0
- 設備
- 0
- 眺望・立地
- 0
つーさん様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当荘には、大浴場以外にも
貸切露天風呂【観山の湯】貸切家族風呂【男爵の湯】なども御座いますので、またの機会が御座いましたらぜひもう一度、お越し下さいませ。つーさん様のまたのご来荘を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
からの投稿 ( 代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 《料理一押し!》今がお得!美肌温浴と旬の絶品創作会席☆2009♪【スタンダードA】
80歳の母と私(息子)の二人旅でしたが、部屋も広く、部屋担当の仲居さんをはじめスタッフの皆さんもとても感じのいい方ばかりで、母も私も大満足させていただきました。久々の親子旅行だったのですが、親孝行ができたようで嬉しく思っています。
期待していた料理については、一品一品が口の中に入れた瞬間に手間をかけたことが分かる味付けで、見た目の豪華さよりも料理のおいしさを好む方には本当にお勧めです。
早川のせせらぎを聞きながら、のんびりと過ごすことができて本当によい旅が出来ました。次回は母が友人を連れて行くと言っていますので、その節はよろしくお願いします。
- の総合評価：
- 0
-
- おもてなし
- 0
- 客室
- 0
- お風呂
- 0
- お食事
- 0
- 設備
- 0
- 眺望・立地
- 0
親子二人旅様
今回のご旅行のお手伝いが出来ましたこと
とても嬉しく思います。さらにお客様に
喜んで頂けるよう従業員一同精進して参ります。また箱根にお越しの際にはぜひ紫雲荘にお越しいただけるよう心よりお待ち申し上げます。
からの投稿 ( 代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 《料理一押し!》今がお得!美肌温浴と旬の絶品創作会席☆2009♪【スタンダード・B】
食事の量が食べきれない、と思うほど多くて大変満足しました。
部屋も泊まった時に空きがあったので、広く滝の見える部屋に旅館の方から変更していただきその心遣いが嬉しかったです。
露天風呂も景色が良く、満喫できました。
ただ、注文が一つだけあります。お風呂場の桶や椅子が黒くなっていて、ちょっと汚いなと思いました。また照明も何ヶ所か割れているところがあり、せっかく露天風呂が良いのに、そこらへんで現実に引き戻されてしまったようで残念でした。
でもその他は、とっても良かったです。
- の総合評価：
- 0
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- おもてなし
- 0
- 客室
- 0
- お風呂
- 0
- お食事
- 0
- 設備
- 0
- 眺望・立地
- 0
この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
そしてまた貴重な御意見を頂き、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご指摘いただいた件につきまして、早速対応させて頂きますので、
どうぞご安心下さいませ。
箱根もこれから紅葉の時期をむかえます。また箱根にお越しの際には
是非とも当荘へ、お帰り頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます。
からの投稿 ( 代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【露天風呂付客室プラン】今がお得!美肌温浴と旬の絶品創作会席♪
景観・お風呂共に非常に良かったです。
お腹を壊し、お薬なども頂けたので、体調も良く
本当に良いひと時を過ごすことが出来ました。
ただ、翌日の貸切がメンテで利用できなかったのは
事前にお話し頂きたかったです。
翌日、雨も上がったので申し込みましたが、駄目で、
心残りでした。
- の総合評価：
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- おもてなし
- 0
- 客室
- 0
- お風呂
- 0
- お食事
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- 設備
- 0
- 眺望・立地
- 0
henly様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。貸切風呂での対応につきましては大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう改善に努めさせていただきます。また箱根にお越しの際はぜひお立ち寄りいただき、ご利用いただければ幸いです。本当にありがとうございました。
からの投稿 ( 代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【平日限定】景気対策!消費税還元★
1泊2食付定額給付金プラン【通常宿泊の60%OFF】
料理は美味しくて、温泉も良かった。この値段で泊まれたのはとっても良かったが、お酒がちょっと高かった。
- の総合評価：
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- おもてなし
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- 客室
- 0
- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 眺望・立地
- 0
なぐもっと様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。なぐもっと様のご意見をご参考にこれからのサービスの向上、改善に努めさせていただきます。また箱根にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。
からの投稿 ( 代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 高速料金還元得安!4月4日限定☆7大特典付き!得選ファミリースペシャルプラン
貸切露天風呂が良かった～
料理もおいしかったです
木を照らしてる照明に虫が集まってて
窓開けられないし
ベランダに出れなかった(泣)
でもまた行きたい(^^)
- の総合評価：
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- おもてなし
- 0
- 客室
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- お風呂
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- お食事
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un10様
この度は数ある温泉宿の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館は塔之峰と早川沿って建った宿の為昆虫などの自然が目の前にある分、夜のライトに集まる昆虫に関しては、改善の対象にさせていただいております。ただし自然の伐採といった方向ではなく、環境を保護と共存できるように検討させていただいている次第でございます。
またよろしければ秋冬などの季節には、紅葉など別の景色が望めることとなりますので、また箱根にお越しの際はぜひお立ち寄りいただければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。
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