熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテル
アタミオンセン リラックスリゾートホテル / [静岡県] 熱海温泉
熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルのクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 62件
- 総合評価
- 4.4
- アンケート数
- 62件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.5
- 客室
- 4.5
- お風呂
- 4.2
- お食事
- 4.5
- 設備
- 4.3
- 眺望・立地
- 4.1
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 40代女性 )
- ご利用宿泊プラン
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熱海でこれだけの金額を出すので、相当期待して行きましたが残念ながらそれほどでもないです。
別館のヴィラに予約したつもりだった私もいけないのですが普通の部屋に通された時はとっても普通のホテルにがっかり。普通のお部屋に泊まるのにこれだけの金額を出すのはどうかと思います。
最終的に別館ヴィラに追加料金を出して変更して頂きました。
ヴィラはとっても素敵でした。ベッドがきしむのが気になりましたが。。。部屋についている露天風呂も朝までは最高でした。
朝入浴しようと入ると、ぬるい！温度設定してもどうしてもおかしい。ちょっと待ってみようということになり待っている間に朝食が部屋に届きました。量はとっても少ないです。待っても温度が上がらず下がる一方なのでフロントに電話をしてみると壊れているとのこと。壊れているなら全客室に一報入れるべきですよね。朝食を届けてくれた時でも一言伝えられるはず。。。
直ったら連絡もらえることになってましたが10時になれど連絡もなく、チェックアウトを延長できると直前に言われましたが直前に言われてもこちらとしても準備すでにしてありますし。。。直ったかどうかの連絡もそれまでにはありませんでしたし。。。そのままチェックアウト11時にしました。
別館ヴィラからの展望はいいのですが目の前の誰も住んでいない建物が邪魔です。
ホテルオススメの夕飯イタリアンも。。。普通です。
量がとても少なくて男性では満足はできないことでしょう。
ヴィラ以外のお部屋のドアはとても安っぽいイメージでした。入口のドアがアパートとかで使用しているようなドアでした。
他の方のレビュにもありましたが行きは絶対にタクシー必須です。あの坂は普通の坂ではありません。そしてレセプションもとてもわかりにくいので気をつけてください。今時階段を上がっていかなければいけないレセプションも古風だな、と思いました。足の悪い方々はこのホテルには向いてないです。レセプションも2階で階段でしかいけませんし、ヴィラも２階に通された場合には階段のみです。
色々と前後しましたがハプニングがありすぎたせいかあまりいいホテルなイメージはありませんでした。もう一回行きたいですか、と聞かれたらすごく考えてしまいます。残念です。
- の総合評価：
- 3
-
- おもてなし
- 2
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 2
- 設備
- 2
- 眺望・立地
- 3
からの投稿 ( 70代女性 )
- ご利用宿泊プラン
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熱海の宿へは色々行きますので、一番良かった宿と比較すると、上の評価になるかなと思います。高台にありますから眺望はとても良かったです。海を見ながらゆったりとしたひと時を過ごすことができました。お風呂は貸切でしたが、空いていましたから好きなだけ入ることが出来ました。泉質は濃くて長くは入れませんがお勧めです。夕食はライトでしたが、プランには書いてなくてそうとは知りませんでした。ま、私たちにはちょうど良かったのですが・・・
お部屋にはジャグジーが設置してありましたけど、温泉好きの私たちには不要でした。化粧水や乳液ぐらいはどこの宿にもおいてありますので、つい探してしまいました。やはりあるといいですね。タオルやバスローブ等いいものを使っていますし、良い面もあるし、不満な面もあると言った印象で、皆さんの口コミも納得できました。改善できるところはドンドン取り上げていただき、さらに良い宿を目指していって欲しいと願っております。私たちは持込料をお支払いしてでも好みのシャンパーニュをサーヴしていただきましたが、おかげで満足したディナータイムを過ごせました。有難うございました。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【2大特典付】日本テレビ「ヒルナンデス」 放送記念特別プラン
ホテルの送迎車がないためタクシー必須です。自家用車では坂が超急で狭くトンネルが途中あるので難しいと思います。タクシーの運転手さんですら大変そうでした。ホテルのロビーがオーナーの趣味なのか少しゴチャゴチャ感がありました。隣の家の門が凄くて間違えて入ったら怖い家の人に怒られました。
- の総合評価：
- 4
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 2
マリッペ様
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ホテルまでの道路は通行が難しく、ご不便をお掛け致しました。高台にある為どうしても坂道を登らなくてはならないのですが、お部屋からの眺望は良かったのではないでしょうか?また、ロビーにつきましてはご趣味に合わないような設えでしたら残念でございます。また、ホテルの入り口が分かり難く、お隣のお宅と間違えてしまったようでしたら、お詫びを申し上げます。どなたにもお解りいただけるような工夫を検討いたします。季節の変わり目となり、寒暖差が大きい日が続いておりますので、お身体にはご自愛ください。
リラックスリゾートホテル 阿部
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【16品目野菜&レイトチェックアウト付】2食付プラン
期待はずれ、従業員の教育がまったくなっていない。5万以上とるところとして、食事・サービス費用対効果まったくなし。部屋は広く、お湯はまあまあでしたが。帰りのタクシー頼んでも、離れにもかかわらずいつまでたっても声をかけてくれず、雨の中自分でタクシーを探すとか、帰りの挨拶も誰もなし。朝刊も頼んだ新聞でなかった、朝ごはんも頼んだメニューと違っていて当日訂正してもらった。和定食のなかみはとても5万とるないようとは程遠いないようであった。久しぶりに家内とガックリ来た旅行でした。直前になって旅行決めたからかな、と悔やんでます。
- の総合評価：
- 2
-
- おもてなし
- 1
- 客室
- 2
- お風呂
- 3
- お食事
- 2
- 設備
- 2
- 眺望・立地
- 2
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、数あるホテルや旅館の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるようなおもてなしができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食のメニューや新聞の間違いという、あってはならないミスでございます。また、悪天候の中でタクシーのご手配やお見送りについても、何から何まで不手際の数々、深くお詫びを申し上げます。このような不手際について深く反省し、ご料金に見合ったようなサービスやお料理を今一度お客様の立場になってよく考え、全てのお客様にご満足いただけるようなサービスの向上をすべく努力してまいります。従業員教育についても同様で、お客様をおもてなしをするという気持ちをよく理解することを徹底いたします。せっかくの休日を気持ちよくお過ごしいただけなかった時間については挽回できませんが、頂戴しました貴重なご感想を決して無駄にすることのないよう改善してゆく所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付
女子旅で利用いたしました。
事前に写真をネットで見ていたら、結構こう、カップルやご夫婦の方向けなのかな～と不安もあったのですが・・・
エステが受けられたり、細かいアメニティまでしっかりしていて、とても過ごしやすかったです。
夜景もとても綺麗で、露天風呂に浸かって見ていると、何もかも忘れられるような感じがしました。
素敵なホテルでした。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
彼女との熱海旅行で泊まらせて頂きました。どの料理にも手がこんでいて、とても美味しく頂きました。スタッフの人もとてもよくしてくれて、とても楽しく過ごせました。…もう最高です!
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。かーぼん様にとりまして良い思い出になっていただけると幸いでございます。料理や従業員のご対応にもご満足お褒めのお言葉を頂戴いただき、大変嬉しく存じ上げます。また熱海にご旅行の機会がございましたら、当ホテルをご指名いただけると嬉しく思います。
リラックスリゾートホテル 阿部
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【伊豆・箱根タイムセール】お一人様最大20,000円OFF!人気のスモールラグジュアリーホテルで絶景と自然派イタリアンを堪能!
お部屋からの眺めが良く、ジャグジーに入りながら夜景や景色が見れて楽しめました。
料理もとても美味しかったです。
スタッフさんのサ-ビスもとても感じが良かったです。
お部屋の冷蔵庫の中の物も自由に飲めて嬉しかったです。
ただ、大浴場の匂いが気になったのと、蚊に悩まされてあまり眠れませんでした。残念です。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館自慢の客室から、熱海の夜景をお楽しみいただけたのでしたら大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の換気が良くなかったことと、お部屋の中に蚊が入ってしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。今後暑くなるにつれ、虫も増えてきますので、対策をしっかりと整えて参ります。
従業員のサービスや、お料理につきましてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。より一層のおもてなしが出来ますよう精進してゆく所存でございます。
最後となりますが、天気の変わりやすい今日この頃でございますので、お身体にはご自愛ください。
リラックスリゾートホテル 阿部
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【伊豆・箱根タイムセール】お一人様最大20,000円OFF!人気のスモールラグジュアリーホテルで絶景と自然派イタリアンを堪能!
母と2人で初めて利用しました。
部屋はリゾート感が漂っていて、冷蔵庫の中のものも自由に飲めて良心的でした。
残念だったのは貸切り風呂。
冷えてるミネラルウォーターが用意されていて、ホテルの方の心遣いを感じました。でも、お湯が熱すぎて入れなかったんです。
脚を入れてみて、熱くて1分入れるかどうかという感じ。
あと母曰く、歯ブラシが用意してあるのにコップがないのがおしいと申しておりました。
料理はどれもおいしく、こちらの食べるペースを見計らって運ばれてきて、待つことも急かされることもなく、楽しく食事の時間を過ごせました。
それぞれの席に名前の刺繍入りのナプキンとメニュー表があり、自分へのいいおみやげになったと母と一緒に喜びました。
部屋のアメニティも小さな紙袋に入っていて「おみやげだよ」と言わんばかりだったので、るんるんしながらいただきました。
食事の際などでは、快く写真を撮ってくださり、
ホテルのロゴの前で撮るといい!とむしろのってきてくれて、従業員の方々とのやりとりも楽しかったです。
おもてなしの心に溢れていて素敵な時間を過ごせました。
タイムセール価格で
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 3
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お母さまとの素敵なお時間のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく存じ上げます。
しかしながら、貸切風呂につきましては温度調整がうまくできておらず、快適にご入浴いただけるようなお風呂がご提供できませんでしたこと、またコップのご配慮が足りなかったこと、深くお詫びを申し上げます。
特に温泉の温度管理につきましては、細心の注意を払わなくてはいけないところで御座いますので、お恥ずかしい限りです。
お料理は内容やお食事のペースなど、良いおもてなしが出来ましたこと、何よりでございます。お部屋のアメニティにも、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。刺繍入りのナフキンやお名前入りのメニューなど、何かの時に当ホテルを思い出していただき、お越し頂けるきっかけになっていただけると幸いでございます。
最後となりますが、雨が多く湿度も高くなる時期でございますので、お身体にはご自愛ください。
リラックスリゾートホテル 阿部
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【伊豆・箱根タイムセール】お一人様最大20,000円OFF!人気のスモールラグジュアリーホテルで絶景と自然派イタリアンを堪能!
グループでひと晩を楽しく過ごすには最高のお部屋でした。
温泉三昧にミネラルウォーターは飲み放題・・・
そして部屋の冷蔵庫の飲み物も飲み放題・・・なんて素敵なサービスなのでしょうか
お食事の質も量も満足しました。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお食事など、皆様でご満足いただきましたこと、私共にとりまして最高の喜びでございます。
今回ご宿泊のお部屋から、熱海の花火大会などもご覧いただけますので、また季節を変えてお越し頂けると幸いでございます。
最後となりますが、急な天候の変化が多くございますので、お身体にはご自愛ください。
リラックスリゾートホテル 阿部
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【伊豆・箱根タイムセール】お一人様最大20,000円OFF!人気のスモールラグジュアリーホテルで絶景と自然派イタリアンを堪能!
スタッフさんたちの笑顔と心くばりにとっても癒された旅ができました。
イタリアンの夕食は見た目もお味も楽しむことが出来て、私たちにはボリュームも丁度でした。
お部屋のビューバスからの眺めは、海はもちろん緑豊かな景色も楽しむことができて、リフレッシュできました。
また宿泊させていただきたいと思えるホテルでした。
朝食のお部屋食への変更を当日朝のリクエストにもかかわらず、ご対応いただき感謝しております。
ありがとうございました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
55samsue 様
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
従業員に対してのお褒めのお言葉、身に余る光栄でございます。また、ご夕食につきましてもご満足いただきましたようでしたら何よりでございます。お部屋のお風呂からの眺望は、当ホテルの自慢の一つでございます。熱海湾の景観や新緑の美しさをご堪能いただけたようでしたら幸いでございます。「また宿泊させていただきたい」というお言葉は私共にとりまして何よりの励みでございます。また熱海にご旅行の機会がございましたらお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。
最後となりますが、お天気の変わりやすい日が続きますが、お体にはご自愛ください。
リラックスリゾートホテル 阿部
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