飛騨花里の湯 高山桜庵

ヒダハナサトノユ タカヤマオウアン / [岐阜県] 飛騨高山温泉

アクセス
JR高山駅より徒歩5分 地図 ナビ起動

飛騨花里の湯 高山桜庵のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
58
総合評価
4.3
4.3
アンケート数
58

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.1 4.1
客室
4.3 4.3
お風呂
4.4 4.4
お食事
4.3 4.3
設備
4.3 4.3
眺望・立地
4.4 4.4

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

夜泣きそば様からの投稿 ( 代男性 )

ご利用宿泊プラン
【夏旅スペシャル】飛騨牛夕食&旬菜バイキング☆カップル友達♪2人で≪4,500円以上OFF≫

駐車場の誘導係の方々が、非常に気持ち良くお出迎えお見送りをしてくださいました。お部屋は新しくきれいでしたし、夜泣きそばのサービスも良いと思いました。大浴場へ行く時の籠も便利だと思いました。
ただ、気になったところを少し辛口コメントを失礼いたします。ロビーのチェックイン時にかなり行列で、混みあう時間はやっぱり決まっていると思いますので、受付窓口の方の人数をもう少し増やしていただけるとありがたいなぁと思いました。そしてエレベーターが大混雑で一回の待ちでは乗れず、下りにおいては、階段で降りました。
『館内では作務衣を着てください』とのことでしたが、着ていない方が多く、着なくても良かったのでしょうか。私たちは夕食で作務衣を着ていたのですが、熊野牛石焼きの匂いが最初からついてしまい、宿泊中お風呂上がりでも匂いがずっと気になってしまいました。お風呂の貸切がかなり混雑しており、混雑日においては、やはり何か対応が必要ではないかなぁと思いました。

夜泣きそば様の総合評価:
0
0
おもてなし
0
客室
0
お風呂
0
お食事
0
設備
0
眺望・立地
0

宿泊施設様からの返信

夜泣きそば様
この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン、またチェックアウト時、エレベーターをご利用の際には、大変お待たせをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また館内着のご案内はご説明不足となり失礼を致しました。案内をした係は、お客様から食事処や館内は館内着でもよいかよく質問をされるため、館内着でごゆっくりお過ごし下さい、の意味を含め夜泣きそば様にお伝えをさせていただきました。しかしながら、あまりにも直答でお伝えをし、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、深く反省を致しております。
館内案内や貸切風呂など、夜泣きそば様の大切なご意見をもとに、よりご来館いただくお客様が気持ちよくお過ごしいただける宿になるよう、スタッフ一同日々精進をして参る所存でございます。
夜泣きそば様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をありがとうございました。

高山桜庵 スタッフ一同

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
初夏の高山散策☆高評価5つ星の朝食が3,000円OFF!

思い立っての高山旅行でした。
夕食は外で食べたかったので朝食のみのプランでお願いしました。
朝食、とっても充実しています。
朝からたくさんいただきました。
お勧めです!

匿名様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
4
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。飛騨高山へのご旅行は初めてでいらっしゃったのでしょうか?自慢の朝食をお気に召していただき大変嬉しく思います。是非、また機会がございましたら当館へのご来館をご一考下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をありがとうございました。

高山桜庵 スタッフ一同

こうじん様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【彼女は半額!】貸切風呂無料&アウト11時でのんびり滞在♪

お得なプランだったと思うので、コスパ的にはとてもよかったと思います。
ただ、貸切風呂が無料なのはとても嬉しいのですが、タイミングによってはかなり込み合っていて順番待ちがひどいようでした。
湯上りでくつろいでいる人もいるため、貸切風呂を待ってる人数も順番も分かりずらい。
順番待ちの数字札などを出すか、スタッフを常時配置して分かるようにするなど、待ってる人をうまく整理する、なんらかの体制改善をするべきではないでしょうか。
あとは、フロントスタッフやさくらdayの対応スタッフが、なんだかぎこちなかったりして微妙でした。
もう少しスムーズに且つお客が楽しめるよう、スタッフ教育頑張ってください。
トマトやキュウリがぼーんと置いてあるだけでは、なかなか手に取りづらいですし、聞かれてから説明するのではなく、スタッフのほうから振る舞うぐらいの感じがほしいです。
ゆずドリンクとかなんて、ある程度作っておいて配ればいいのに、と思いました。フロントでもあまりきちんと説明がなかったし分かりにくかったです。
全体としては良かったと思うので、また機会があれば利用したいと思います。

こうじん様の総合評価:
3.5
3.5
おもてなし
3
客室
3
お風呂
3
お食事
4
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

こうじん様
この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂のご利用方法から、さくらDayのイベント内容などのご案内不足により十分に満喫いただくことができず申し訳ございませんでした。
貸切風呂につきましては、以前に予約制の部分を設けたことがございますが、より多くのお客様にご利用いただけるよう現在の無料開放に至っております。しかしながら、ご利用の際、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。改めてスタッフで話し合いをし、より分かりやすい運営方法を考慮して参りたいと思います。お時間をいただきますがご了承をいただけますと幸いでございます。
また館内でご提供をするものの表示は、お客様の立場となりより分かりやすく表示をするよう気を付けて参ります。
こうじん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間のなかご投稿をありがとうございました。

高山桜庵 スタッフ一同

るいめい様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部5周年記念限定】お一人様50%OFF!! 高層階確約!飛騨牛朴葉味噌遊膳&春の旬菜バイキング

畳宿は最高でした。部屋がもうすこし広ければ

るいめい様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

るいめい様
この度は当館をお選びいただきまして、誠に有難うございました。ますます良い宿造りを目指して、お客さもの御意見も踏まえながらスタッフ一同精進していります。
どうぞ又のお帰りを心よりお待ちしています。   高山桜庵

なぎさ様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
【3周年記念】感謝を込めて3大特典♪2食付≪30%OFF≫

初めて利用させて頂きました。
まず館内が畳敷きで素足で歩けることに驚きましたがとっても寛げました。
お部屋もちょうど良い大きさでしたし、ベッドも寝心地良くゆっくり休めました。
また、お料理も美味しく値段以上の満足感で一杯です。
朝ごはんもとっても美味しかったです!
夕飯の時間が手違いでドタバタしましたがその後色々ご対応頂き、
誠にありがとうございました。
また利用させて頂きたいと思います。

なぎさ様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

なぎさ様
この度は数あるお宿の中より高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食のお時間は当館の手配ミスによりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご夕食を満喫いただけたとのことでほっと致しております。またの機会がございましたら是非ご宿泊をご一考いただければと思います。いつまでもなぎさ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をありがとうございました。

高山桜庵 スタッフ一同

ジュン様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部5周年記念限定】お一人様50%OFF!! 高層階確約!飛騨牛朴葉味噌遊膳&春の旬菜バイキング

食事の量と質にとても満足しました。
このお値段ではありえないと思います。
お風呂は大きくはありませんでしたが、最上階で見晴らしが良かったです。貸切風呂が空いていれば無料で利用できました。
平日でしたが、沢山のお客さんで賑わっていました(外国の方も沢山宿泊されていました)
古い町並みへも歩いて行けますし、宿で自転車を貸してくれるので高山の町を堪能することが出来ました。
また行きたいです!

ジュン様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
4
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

ジュン様
この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ほんのひと時ではございましたが、ご満足をいただけたとのことで大変嬉しく思います。是非また機会がございましたら、お帰りいただければと思います!夏には人気の浴衣プランがございますので、よろしければご検討くださいませ。
いつまでもジュン様のお帰りをお待ち申し上げております。
貴重なお時間のなかご投稿をありがとうございました。

高山桜庵 スタッフ一同

うきちゃん様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部5周年記念限定】お一人様50%OFF!! 高層階確約!飛騨牛朴葉味噌遊膳&春の旬菜バイキング

お部屋はそんなに広くはないですが、かえって落ち着けました。
ベッドが広かったので良かったです。貸切露天風呂も予約じゃないので、空いていれば入れるし時間を気にせずのんびり入れました。
男女別のお風呂もとてもキレイで気持ち良かったです。
食事も最高に楽しめました。ただ、お風呂に24時間入れれば何も言う事無しだったのに、、と思いました。

うきちゃん様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

うきちゃん様
この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。うきちゃん様のコメントの通り、お部屋は手狭とはなっておりますが、ご自身のお部屋のようにのんびりとお寛ぎいただけたのであれば、ホッと致しております。
より多くのお客様にご満足をいただけるよう、スタッフ一同日々業務に励み精進をして参ります。
またいつでも機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりうきちゃん様のお帰りをお待ち申しあげております。
貴重なお時間のなかご投稿をありがとうございました。

高山桜庵 スタッフ一同

匿名様からの投稿 ( 40代男性 )

ご利用宿泊プラン
【7/20迄予約】新客室お披露目☆幅200センチの広々ベッドでゆったりステイ♪≪今ならモニター価格で最大3900円オフ≫【1泊朝食】


ホテルで頂いたのは朝食だけでしたが、シンプルながらもとてもおいしかったです。スタッフの中に少し、元気のない方がいたのは残念でした。

貸し切りのお風呂の横には、無料の清涼飲料水などのサービスもあり、良かったです。予約が出来ないのが少し、不便でしたが、露天風呂を使えたので良かったです。

匿名様の総合評価:
4
4
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
5
設備
3
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。多くのお客様がご来館のなか、ご滞在中にご不便やご足労をおかけしたかと思いますが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか?
ご朝食は多くのお客様よりご好評をいただいております、飛騨の郷土料理を中心にご用意をしております。
貸切風呂につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。3か所ある中でどちらをご利用いただけましたでしょうか。
お客様をお迎えするにあたり、スタッフ一人一人、笑顔でおもてなしができるよう業務に励んで参る所存でございます。
またの機会がございましたらお越し下さいませ。スタッフ一同、いつまでもお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

高山桜庵 スタッフ一同

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
Premium特典☆選べる飛騨牛もう1品&ドリンク1杯付♪

スリッパを履かずに、たたみ敷きの廊下や板の間を歩くのは新鮮な感じでした。部屋は清潔な感じで、料理も大変おいしく、風呂あがりサービスも良かったです。朝食も期待していた通り種類豊富でとてもおいしかったです。
また利用させて頂きますね。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間のなか、ご投稿をいただきましてありがとうございます。
ご意見をいただいた通り、当館はホテル形式ではありますが、和の趣きを施しており、館内は畳敷きのため素足でお過ごしいただいております。なかなかこのようなホテルはないかと思いますので、最初はとまどいがあったかと思います。お寛ぎいただき、またご朝食もお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく感じております。
はい!お時間ができましたら是非ご宿泊をご一考くださいませ。スタッフ一同いつまでもお客様のお帰りをお待ち申し上げております。

高山桜庵 スタッフ一同

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【日本を元気に!1万円均一】期間限定1泊2食つき宿泊プラン

厳しい評価にさせていただきます。
夜の食事ですが天ぷらが冷めてしまっていて美味しくなかったのとなぜか食事の彩りがとても寂しい感じがしました。
朝のバイキングはとても良かったです。
客室ですがエアコンが古く風がとても乾燥しました。(喉が痛くなる)
部屋のレイアウトをもう少し変えテーブルに花を置くなどしてもらえると良いと思いました。風呂上りのヤクルトは常に置いておいて欲しいです。
接客も何か満足いきませんでした。

匿名様の総合評価:
2.8
2.8
おもてなし
3
客室
3
お風呂
3
お食事
3
設備
3
眺望・立地
2

宿泊施設様からの返信

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様の大切なご旅行、そして、ご予約時に素敵なメッセージもいただいていたのにも関わらずご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。お食事、客室、スタッフの対応、それぞれにつきましてのご意見は、各部署でしっかりと伝達しあい、お客様のおもてなし、当館の運営方法など再度見直して参る所存でございます。

また、返信が遅れましたこと、深くお詫びを申し上げます。貴重なお時間のなかご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお客様のお帰りをお待ち申し上げております。
再度、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

高山桜庵 スタッフ一同

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