箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋

ハコネ10シュのゲンセンユメグリトソウサクカイセキ カモン / [神奈川県] 箱根湯本温泉

アクセス
箱根湯本駅よりお車で5分または、徒歩15分 / お車にて東名厚木ICより30分 地図 ナビ起動

箱根10種の源泉湯めぐりと創作懐石 花紋のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
39
総合評価
4.5
4.5
アンケート数
39

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.7 4.7
客室
4.7 4.7
お風呂
4.6 4.6
お食事
4.7 4.7
設備
4.6 4.6
眺望・立地
4

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【露天風呂付新装客室rocca】オープン記念プラン

到着時の従業員の方と噛み合わなかった点や夕食時間の長さを除けば、細やかな気配り等大変気分よく時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

匿名様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

結婚記念日おめでとうございます。
オープンプランのご利用ありがとうございます。
ご結婚記念日おめでとうございました。
「気分よく過ごす事ができました」とのお言葉大変嬉しく読ませて頂きました。
結婚記念日に花紋をお選び頂き誠にありがとうございました。
お気付きの件、食事時間の件含めまして今一度皆でしっかり話し合って参ります。
教えて頂きましてありがとうございました。

rikomaru様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

4歳の娘と母と主人で伺いました。本当に素敵なお部屋で、部屋付きの露天も今まで泊まったどの旅館さんのお風呂よりも良かったです。食事もボリュームがありとてもおいしく、大浴場もお風呂がありすぎて困りますが、子供向けに椅子や洗面器もおいてあり娘も大変満足しておりました。ウェルカムフルーツやドリンク、帰りの飲み物等本当に心尽くしのおもてなしでとても良い旅になりました。
付いて下さった仲居さんも、部屋に案内して下さった女性も皆様感じが良く、従業員の方々の教育も行き届いていていました。また箱根に出向く際は是非お伺いしたいと思っています。

rikomaru様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

rikomaru様
【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プランのご予約ありがとうございます。
「良い旅ができました」とのお言葉、係共々大変嬉しく読ませて頂きました。
お客様からのお褒めの言葉は頂く度に身が引き締まる思いで読ませて頂いております。お気付きになりました事がありましたらどうぞ教えて下さいませ。
またお会いできます事、心よりお待ち申しております。

らみな様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【露天風呂付新装客室rocca】オープン記念プラン

新しく出来た「露天風呂付客室rocca」に宿泊。新装だけあって、新しい木の香りがして、とても気持ち良く過ごせました。客室の露天風呂も竹林を眺めながら心行くまで入れ、部屋付きのシャワーの湯量も豊富でストレスなくとっても快適。部屋の設えも和で統一し、電気のスイッチカバーも和紙風で心憎いばかりの演出が随所に。従業員の応対も細部まで気配りが出来ており心地よい。お料理も味、盛り付け、器、演出どれも満足いくものであった。女性に嬉しいサービス(巾着のお土産)やかわいい花柄のお手拭き等、女性が喜ぶアイテムが多数。関心した事がひとつ。到着時に応対してくれた若い従業員さんが硬い表情だったのをちらっと他の従業員にもらしたところ、次の朝の会計時に責任者の方から謝罪され、気にも留めて無かったのでびっくり。ちゃんと「報・連・相」が出来ている証拠。出発の時、その若い従業員さんは素敵な笑顔で送ってくれました。クレームはすぐに拾い上げ、素早く改善するもてなしの姿勢に感動。特筆すべきはついてくれた係の女性のさり気ない心遣い。間違いのないサービス精神が、我々の足をまた花紋さんに向かわせる事になるでしょう。

らみな様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

らみな様
【露天風呂付新装客室rocca】オープン記念プランのご利用ありがとうございます。
うれしいお言葉の数々従業員一同大変嬉しく読ませて頂きました。
暑いこの季節にお出かけ頂いたお客様にさわやかな気分でお帰り頂くためにできる事、さらにしっかり学んでまいります。
私共こそありがとうございました。
またお会いできます事、心よりお待ち申しております。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【24時間滞在】ゆったり~のんびり~箱根にステイ

家族で宿泊させて頂きました
母が78歳の誕生日だと伝えると夕食に温かいお赤飯が出てきたので
皆で大喜びをしました。お気遣いありがとうございました

匿名様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
4
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

【24時間滞在】ゆったり~のんびり~箱根にステイのご利用ありがとうございます。
お母様の誕生日誠におめでとうございました。
今回ご用意させていただきましたお部屋は3階でございますが、最上階に新しく露天風呂付客室がオープン致しました。
当館にて一番ロケーションの良いお部屋でございます。
是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

めぐもこ様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
【露天風呂付新装客室rocca】オープン記念プラン

創作料理がとてもおいしっかたです。

めぐもこ様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

【露天風呂付新装客室rocca】オープン記念プランのご利用ありがとうございます。
ご満足して頂いたご様子、大変嬉しく読ませて頂きました。
またお会いできます事心よりお待ち申しております。

半ちゃん様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン

2回目の宿泊です。リニューアルをされた露天風呂付客室に泊まりましたが、最高級グレードのお部屋でした。TVの大きさ(80インチくらい?)にも驚かされましたが、足湯付のお部屋は箱根でも数少ないのでは。アメニティも充実していて、隅々まで細かく心配りが感じられました。食事もリニューアルした個室で量質ともに申し分なし。夕朝食ともに大満足で普段は食が細い私も美味しくて綺麗に残さず食べられました。お部屋の露天風呂も良かったですが大浴場も広く気持ちよかった。スタッフの方々もいつも笑顔で対応してくれて本当に大満足でした。ありがとうございました。

半ちゃん様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

露天風呂付客室roccaのご利用ありがとうございます。
最上階にできました露天風呂付客室はスタッフも自慢の6部屋でございます。
ご満足して頂けたご様子大変嬉しく読ませて頂きました。お客様から頂きましたお言葉を誇りにますます精進して参ります。
ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン

できたてニューオープンのお部屋を利用しました。ぴかぴかでよかったです。大浴場も充実してて、贅沢お湯三昧でした。ハイクラスな旅館らしく料理も手が込んでいて大変美味しかったです。自慢できる宿でした。

匿名様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プランのご利用ありがとうございます。
7月1日に5階に露天風呂付客室が6部屋オープン致しました。
源泉かけ流しの露天風呂付、景色も最上階ですので当館では一番良い眺めでございます。
ご満足して頂いたご様子、大変嬉しく読ませて頂きました。
更に皆様に自慢して頂けるお宿をめざし精進して参ります。
又お会いできます事、心よりお待ち申しております。

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
【直前割】お料理おまかせ♪限定プラン

感動ポイントいくつかご紹介します。
①接客・サービス...担当の同じ仲居さんが1日食事の世話などをしてくれ、みなさん丁寧でした。
②食事...個室で掘りこたつになっていてゆっくりでき、創作懐石だけにキレイで全て美味しかったです。
③お風呂...貸切風呂は洗い場にシャンプーやボディーソープもあって快適だし、他のお風呂も種類があって良かったです。
④設備...空気洗浄や加湿&除湿が部屋、トイレ、風呂脱衣所、食事部屋など各場所にあること。堀こたつが部屋と食事部屋にあること。など、快適です。
⑤アメニティー...部屋の洗面所、貸切風呂場、風呂場、風呂脱衣所など各場所に備えてあり、自分で持って行かなくても大丈夫なくらい快適でした。

匿名様の総合評価:
4.7
4.7
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

基本プランのご利用ありがとうございます。
私共はお客様をお迎えし、接客をさせて頂きながら、いろいろな事を学び教えて頂きそして感動を頂いております。
そのお客様より感動という言葉を頂き身が引き締まる思いです。ありがとうございました。
多くの感動を提供できます様、更に精進して参ります。
またお会いできます事、心よりお待ち申しております。

ゆみ様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
独り占め!話題の畳敷き露天風呂付き客室特別プラン

宿泊予定日の4日前に、宿泊人数の変更5→4人をお願いしました。「サイトの方で変更してください」と言われましたが、らくだ倶楽部のマイメニューでは直接旅館へ連絡するようになっていて、触ることができず、再びその旨を旅館に伝えると「このあとお時間が大丈夫でしたら確認して折り返します」と言われたまま放置。ずっと気にして待っていましたが、結局翌日昼になって「人数を変更するかもしれないとのことでしたがきまりましたか?」と別の従業員の方からかかってきました。有り得ません。
こんな不快な思いをしたのは初めてで驚きました。
宿泊中の対応はよかっただけに残念です。

露天風呂付の客室に宿泊しましたが、広々して贅沢にすごせました。
夜は露天に差し入れが置いてあったり、食事のデザートも食べきれない分を運んでいただけたり、細やかなサービスがうれしかったです。
ひょうたんの壁は少し剥がれているのでメンテが必要かと思います。

ゆみ様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
2
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

ゆみ様
露天風呂付特別室のご利用ありがとうございます。
ご不快な思いをおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
インターネットでのご予約変更がサイトによって違う事、人数の変更により料金がかわる事、キャンセル代が発生してしまう事等、即答できない事がたくさんございます。
電話を頂いた時にその旨、お時間がかかる事しっかりお伝えできなかった事しっかりと反省し、このような事が二度とない様にして参ります。
本当に、申しわけございませんでした。

ローピン様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
心尽くしの宿で大切な人と過ごす【記念日プラン】誕生日・結婚記念日・お祝い

本当にくつろげました。
料理がとても美味しかったです。
御祝いの料理・記念品までもいただき大変満足しております。

次回箱根に行くとき、また予約したくなる旅館でした☆

ローピン様の総合評価:
4.3
4.3
おもてなし
5
客室
4
お風呂
5
お食事
5
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

ローピン様
『露天風呂付特別室』のご利用ありがとうございました。
結婚記念日おめでとうございました。
お祝いのお席に当館をお選び頂き大変ありがとうございました。
「どうぞ末永くお幸せに・・・」
従業員一同心よりお祈り申し上げます。

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