源泉と離れのお宿 月
ゲンセントハナレノオヤド ツキ / [静岡県] 伊東温泉
源泉と離れのお宿 月のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 280件
- 総合評価
- 4.5
- アンケート数
- 280件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.7
- 客室
- 4.3
- お風呂
- 4.6
- お食事
- 4.4
- 設備
- 4.3
- 眺望・立地
- 4.6
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【14日間限定セール】最大24,600円OFF！極上のおもてなしとプライベート感を愉しむ隠れ宿を堪能
夫婦二人でお世話になりました。
新鮮な海の幸の食事を期待していたのですが、残念でした。伊勢海老の料理は 殻を使い回しているのが感じられました。料理の味付けがし過ぎだと思います。
就寝の時、部屋の外の明かりが明る過ぎて眠れないのでフロントへ連絡したところ、時間がきたら消えると言われましたが、朝迄点いていて殆ど眠れませんでした。
- の総合評価：
- 2.3
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 1
- お風呂
- 4
- お食事
- 1
- 設備
- 3
- 眺望・立地
- 2
この度は当館「源泉と離れの宿 月」をご利用頂き
まことに有難うございました。
また 数々のご指摘を頂き、有難うございます。
頂きましたご指摘、料理長にも相談させて頂き
改善させて頂きます。
また、フロントの不手際にておくつろぎ頂けなかった
との事、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの再教育も含め、ご指摘頂いた
内容を改善させて頂きます。
今回のご利用、まことに有難うございました。
からの投稿 ( 40代女性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ限定！新春タイムセール】最大48％OFFの最安プラン！更に特典付き！ 上級懐石「月懐石-極」をタイムセール特価で販売！！ 露天風呂付き × 離れ × 源泉掛け流し
リピーターで何度も利用しています。平屋棟宿泊ですが、お部屋の露天風呂はいつもながら絶妙なお湯加減、のんびり入っていられます。この辺りでは珍しく硫黄が感じられる温泉です。湯の花がちょっと少なくなったような気がしますが、良いお湯です。
夜は満天の星空、朝は鳥の声と青い海、静かな環境で本当にリラックスできました。夕食も私達にはボリュームも程よく美味しく頂きました。お宿のオリジナル日本酒はとろっと華やかな香りでオススメです。欲を言えばもう少し地物のお刺身が食べたかったです。前回同様、ご対応頂いた女性のスタッフの方の優しい笑顔にも癒され素敵な休日となりました。ありがとうございました。大好きなお宿ですので、これからも設備等上手にメンテナンスして頑張って欲しいです。のんびりお籠り派にはオススメのお宿です。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしましたご意見は大変貴重なものでございます。ご指摘いただいた点はすぐに改善をして参ります。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
からの投稿 ( 60代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【10日間タイムセール】最大48％OFF！源泉掛け流しの露天風呂付客室を特別価格でご堪能
環境と部屋付の露天風呂は最高です。お料理は期待していたのですが、いい素材を少し独りよがりなソースで処理されているため、ソースが合わない人には勿体ない結果になっているような気がします。
- の総合評価：
- 4.3
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は源泉と離れのお宿 月にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お料理のソースについてご指摘をいただきました事は、大変貴重なご意見でございますので、全スタッフにて今後の改善に役立てたいと存じます。
客室の露天風呂については、「最高です」とお褒めのお言葉を頂戴できて大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるお料理、おもてなしをご提供出来るように、精一杯努力をして参ります。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【春得プラン】硫黄香る源泉掛け流しの温泉を期間限定価格で♪鮑や和牛に舌鼓＜月懐石＞
部屋も広く、静かでゆっくりとできました。温泉も良く、部屋の露天風呂は最高でした。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は、源泉と離れのお宿 月をご利用頂きまして誠に有り難う御座います。クチコミのご投稿を頂戴しお褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後もスタッフ一同常にお客様の目線にたったサービスをして参りたいと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有り難う御座いました。源泉と離れのお宿 スタッフ一同
からの投稿 ( 40代女性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【新春タイムセール】1/21(日)締切！最大41％OFFの最安プラン！更に特典付き！ 上級懐石「月懐石-極」をタイムセール特価で販売！！ 露天風呂付き × 離れ × 源泉掛け流し
リピーターで久しぶりにお邪魔しましたが、変わらず静かな環境でゆっくりリフレッシュできました。今回はリスも顔を見せてくれたり、鳥のきれいな鳴き声に本当に癒されました。また是非伺いたいと思っています。
ただすこし残念なのは設備の老朽化が少々目立ってきたこと、あと以前よりお部屋から海が見えずらく感じたこと。（目の前の木々が元気に育って？）でもとってもお気に入りのお宿ですので、上手にメンテナンスしていただき、これからも変わらず癒しのお宿であっていただきたく思います。
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
この度は、「源泉と離れのお宿 月」をご利用頂きまして誠に有難う御座います。クチコミを拝見させて頂きました。お褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変うれしく思います。また、出来る限りのメンテナンス等も整備し日々精進して参ります。また機会が御座いましたら「月」へお寄り下さいませ。スタッフ一同またお会いできる事を楽しみにしております。源泉と離れのお宿 スタッフ一同
からの投稿 ( 50代女性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【新春タイムセール】1/21(日)締切！最大41％OFFの最安プラン！更に特典付き！ 上級懐石「月懐石-極」をタイムセール特価で販売！！ 露天風呂付き × 離れ × 源泉掛け流し
立地はプライバシーが保護されているので落ち着いた時間を過ごすことができ、リラックスできました｡
温泉もいい湯加減でした。
食事も美味しく親切に応対してくださいました｡
部屋の間取は少し使い勝手が悪く、我がままを言えば、できればソファーや床暖があると良いとおもいました。
- の総合評価：
- 4.2
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 3
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
この度は源泉と離れのお宿 月をご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
また、クチコミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉に恥じぬようにスタッフ一同よりよいお宿作りを目指していきます。
またのご利用お待ち申し上げております。
源泉と離れのお宿 月
からの投稿 ( 50代女性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【早割60】対象者限定！60日先のご予定なら「迷わずこちら」更に1000円引き ＜月懐石-極＞
以前から気になっていた月さんに今回機会がありやっとお邪魔することができました。憧れのお宿です。素晴らしいお部屋と、露天風呂と、スタッフの方々の心のこもったおもてなしと、本当に夢のような時間を過ごせました。
お部屋は至れり尽くせりで幸せ。主人はベットの寝心地がよすぎて「持って帰りたい」だそうです。私はアメニティーのコレクションをしているので数々の極上のアメニティにテンション最高潮！ミネラルウォーターのサービスがあり美味しいコーヒーやお茶を淹れて楽しめました。お部屋の露天風呂も最高。お湯加減ははじめぬるかったのですぐに希望の温度に調節してもらいました。広いお風呂に、完璧なお湯加減、何度も何度も入りました。タオル類も下の露天風呂にあるので自由に使えて良かったです。眺めはやはり木が茂っていてあともう少しで見えない、ほんの少し刈ってあると良かったのに。まあ、泊まった日はお天気が悪かったのでお月様は見られませんでしたが（残念です）。スタッフの方々の対応もおざなりではないのが感じられて嬉しかったです。
お料理はとても美味しかったのですが、ただ1点、お肉が堅かったです。
流石 お宿月さん。極上の時間をありがとうございました。またお邪魔したいです。
- の総合評価：
- 4.7
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 4
この度は、数あるお宿の中から「源泉と離れのお宿 月」に、ご来館いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミにもご投稿いただきまして重ねましてお礼申し上げます。
お料理や露天風呂からの景色について、ご指摘をいただきました件は、早急に対策を練り、改善をして参ります。
お部屋のベッドやアメニティーについては、ご満足いただけて大変光栄でございます。
お客様には、常に心のこもったおもてなしを心掛けております。
今後ともお客様に喜んでいただける接客をして参ります。
是非、またのご来館を心よりスタッフ一同お待ちしております。
からの投稿 ( 50代女性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【早割30】30日以上先の日程ならコチラ！大人気の「月懐石-極」が最大33％割引
部屋の露天風呂の温泉のお湯も、お風呂からの景色も、最高で、とても居心地の良い、サービスの行き届いた宿でした。朝食もとても美味しかったです。
残念だったのは、夕食の牛肉が硬かったことと、最後の食事の鯛めしのご飯が冷たくて、イマイチだったことです。
お肉も半分の量で良いから、柔らかく、ご飯は炊きたての鯛めしだったら、良かったかなあと思いました。
でも、機会があれば、また行きたいと思います。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 3
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お食事の件誠に申し訳御座いませんでした。
今後の課題とさせて頂き、料理長と話し合いながら、もっと美味しい料理が提供できるよう精進致します。
次回お越しの際までには改善させていただきますので是非またお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
源泉と離れのお宿 月 従業員一同
からの投稿 ( 70代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【早割60】満足間違いなしの「空海懐石」が特別割引！60日前まで限定＜納得！うなるプラン＞
２回目の宿泊です。食事はおいしく、部屋の露天風呂も快適でした。今後も利用したいと思っています。ただあえて言えば、細かいところに不満はあります。最初の受付のとき、わざわざ靴を脱いで短時間、一度部屋に上がらなくてならないのは、腰の痛い年寄りにとっては苦痛で、全く意味が分かりません。前回の訪問のとき苦情を申し上げたのですが、旅館のポリシーのようでその理由（その理由もよく分かりませんでした）を説明されてましたが、こちらの言い分は聞いて頂けませんでした。サービス業としては、良いものさえ提供すればよいとするのではなく、顧客満足度を重視してもらえれば、100点満点になるのではないでしょうか。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度は数ある宿の中から当館へ再訪頂きまして
誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。確かにコンセプトはあるものの、お客様のご要望に合わせて対応をするのが接客のプロであると思います。今回の件も私共がもう少し気遣いが出来ればこの様な想いにさせることもありませんでしたので、次回こそはこの様な事になりません様、従業員の指導も徹底して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
からの投稿 ( 50代女性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ限定！新春タイムセール】 最大41％OFFの最安プラン！更に特典付き！ 上級懐石「月懐石-極」をタイムセール特価で販売！！ 露天風呂付き × 離れ × 源泉掛け流し
3年ぶり2度目の宿泊です。
主人は1度目の宿泊で大変気に入ったようで、また泊まりたいとずっと言っていました。
でも私としては大浴場がないのは物足りなく感じてました。
宿泊した日は寒くて、部屋のシャワールームで洗った後、部屋付きの露天風呂に入る気がおきず、お風呂に入らず寝てしまいました。
翌朝6時に慣れない下駄をはき、こわごわ山道を下って露天風呂に入りに行きました。
露天風呂には暖房がないので、震えながら着替えをしました。
身体が温まったところで部屋に戻りシャワールームで洗った後、部屋の露天風呂に入りました。
温度も、入り心地も景色も大満足でした。
オーナーのセンスの良さがいたるところで光ってますが、
使い勝手が悪い所が少しあるのが気になります。
- の総合評価：
- 4.5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は当館に再訪頂きまして誠にありがとうございます。
また大浴場も無く、物足りない露天風呂でご満足しきれず誠に申し訳御座いませんでした。
当館のコンセプトは「大人の隠れ家」ですので、大浴場で他のお客様と入浴をして頂くのはコンセプトとかけ離れてしまう為洗い場はお部屋のみの設置とさせて頂いております。また大浴場への階段は本部とも協議中で御座いますので、お時間を頂戴し今後の課題とさせて頂きます。
露天風呂以外はご満足頂けたご様子でしたので
今後は更にご満足頂けます様、設備も含めサービス面も向上に努めさせて頂きます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
源泉と離れのお宿ー月 スタッフ一同
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