白馬東急ホテルのクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 23件
- 総合評価
- 4.5
- アンケート数
- 23件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.6
- 客室
- 4.5
- お風呂
- 4.5
- お食事
- 4.3
- 設備
- 4.3
- 眺望・立地
- 4.6
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【G・W特別企画】ファミリービュッフェプラン
夕食がビュッフェのプランでしたが、こちらのビュッフェはとても残念な内容でした。洋食のメニューがたくさんあるにもかかわらずパンすらもなく、主食はそばとお寿司のみ。。品数も少なく味もかなりイマイチでした。。
朝食は、宴会場ではなくレストランでとても美味しく、雰囲気も良くてよかったです。
スタッフの対応は、人によって差があり、お部屋に案内してくださった年配の男性はホテルマンとしては感じが良いとは言えずがっかりしましたが、とても親切で感じの良いスタッフの方もいらっしゃいました。
こちらのホテルは2回目の利用でしたが、前回の印象からかなりイメージダウンしてしまいました・・・
- の総合評価：
- 3.7
-
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 2
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 5
この度は白馬東急ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。夕食のバイキングに関しましては、頂戴しましたご意見を今後の課題とし、皆様に喜んで頂けるような形でご提供できるよう、取り組んで参ります。また、スタッフの対応としましても、ホテルスタッフ皆がホテリエとして自覚を持ち、お客様へ心のこもったサービスが出来るよう、徹底してまいります。
今回は、残念ながらイメージダウンとなってしましましたが、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【ネット最安値!!!】GW限定ファミリーブッフェプラン
以前にも何度か利用した事があったので、お食事の美味しさとホスピタリティーの高さに期待していたのですが、チェックインでいくら混雑している時間とは言え「あちらで待ってて下さい」と言われたままずっと忘れられたり、絵はがきを出すのに、フロントで料金を聞いて買った切手が、料金不足で届いたと言われたり、少しがっかりしました。リーズナブルなプランだったのでしょうがないのでしょうか・・・。
- の総合評価：
- 3.8
-
- おもてなし
- 2
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 4
この度は、白馬東急ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今回のご旅行では、期待をされてのご利用にもかかわらず、いろいろな面で私共スタッフの配慮不足のためご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を元に今後は、このような事がないように、再度徹底して参る所存でございます。次回お越し頂ける時には、喜んでお帰りいただけるよう、今後努めて参ると共に、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
からの投稿 ( 30代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【1日限定5室】★リニューアル客室に泊まる★
夜ご飯のついていないプランでしたが、結局夜ご飯もレストランで食べました。以前も白馬東急は、このサイトではありませんが宿泊したことがあり、その頃と変わらず、とてもおいしく頂きました。
客室では、バルコニーに出て外を眺めると、普段のうるさい街中から開放され、とても気持ちよく過ごすことができました。
また、露天風呂に入ったのですが、リフレッシュできて気持ちよかったです。
言うまでもありませんが、ホテルの方の対応は皆さんとても良くて、気持ちよく過ごせました。
ただ1点言うとすれば、最近のホテルは大抵スリッパが使い捨てタイプになっていますが、そうではなかったことが残念です。
”Ecoなのです”と言われればそうなのですが、やはりどんな人が履いているかも分からないスリッパを(一応シートを貼るようにはなっていましたが・・・)履くのは、抵抗があります。
その部分で、客室・アメニティの所に4をつけました。
それ以外は、最高に良かったと思いましたので、また是非行きたいと思います。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
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