四季 Four Seasons YUZAWA QUATTRO (クワトロ)
シキ フォーシーズンズ ユザワ クワトロ / [新潟県] 越後湯沢
四季 Four Seasons YUZAWA QUATTRO (クワトロ)のクチコミ（口コミ）情報
- クチコミ件数
- 14件
- 総合評価
- 4.5
- アンケート数
- 14件
評価基準：3.00＝普通となります
- おもてなし
- 4.1
- 客室
- 4.9
- お風呂
- 4.6
- お食事
- 4.9
- 設備
- 4.6
- 眺望・立地
- 4.1
※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
からの投稿 ( 40代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 2013グッドデザイン賞受賞記念【越後の味覚】お部屋でQuattroディナー
グッドデザイン賞受賞しただけあって、素晴らしかったです。メゾネットタイプで、色んな空間で楽しめ、部屋だしの食事でも、入り口のダイニングスペースで、部屋の中に宿の方が入ってくるという感じではないので、プライベート空間も維持でき、カップルで行くには最高だと思います。また、行きたいです!部屋の調度品、アメニティ、空間など、とても満足です。食事も夕、朝食とも一品一品に手をかけたおもてなしを感じる、豪華で美味しいお料理でした!米処とあって、ご飯の美味しさにも感動しました。
- の総合評価：
- 4.8
-
- おもてなし
- 4
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
からの投稿 ( 20代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【調理長おすすめ】越後の≪特撰≫選べるディナー
ネットで申し込みをしていたので気づきませんでしたが、【選べるディナー】を選択しており、現地で聞かれるかと思いきや、ネットの備考欄に記入する流れとなっており、未記入の場合は【おまかせ】となったようです。【選べる】を選択した客が【お任せ】すると思うのでしょうか。確認くらい電話なりメールなり欲しかったです
出ていった仲居さんが戻ってこられて「ちなみにどのメニューが希望だったのですか?」と聞かれ、変更可能か期待して答えたら、聞いただけという始末・・。もちろん確認しなかったのも悪いですが。
また、連れが誕生日で食後にケーキをサプライズでお願いしておりましたが、夕食の給仕の際に「誕生日の方はどちらですか?おめでとうございます」と空気の読めない話が・・・。宿泊先の人が知るはずもない情報に「なんか頼んだの?」と聞かれ。。
温泉も綺麗で、設備もモリシゲの家具など高級品揃いだったが故に、サービスの質に疑問でした。
本館の初老の男性従業員もデカイ声で内輪もめしてるし…
値段の割に気の回らない従業員にガッカリでした。
もう行きません
- の総合評価：
- 3.5
-
- おもてなし
- 1
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 眺望・立地
- 3
過日のご宿泊、誠にありがとうございました。
またこの度の件では、私共の考えがいたらず大変申し訳ございませんでした。
私共でおまかせとさせていただいておりますのが、
なるべくお客様への不要なご連絡を避ける為の配慮として行ってまいりました。
ですがその結果として、お客様へご迷惑をお掛けしましたこと深く反省しております。
従業員の対応におきましては、お返しする言葉もございません。
お恥ずかしい限りでございます。
いただいたお言葉を、オーナー含め従業員一同読み返し、
今一度、私たちが目指すおもてなしを考えてみたいと思います。
ご投稿有難うございました。
お客様には大変失礼かと存じますが、
頂いたお言葉を糧に、
より皆様にお喜び頂ける旅館を目指してまいりたいと思います。
フロント係 大久保 孝太
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【オープニング記念モニタープラン】2食付
非常に高級感のあるホテルでした。特に部屋付の露天風呂が気に入りました。料理も満足できて今回は良い旅になりました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
ご宿泊、誠にありがとうございました。
露天風呂お気に召していただいたようで、
何よりでございました。
夜のライトアップはいかがでしたでしょうか。
ごゆっくりいただけましたら、幸いでございます。
これから新米の時期になります。
美味しいお米を食べに、
是非今一度のご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント係 大久保 孝太
からの投稿 ( 50代男性 )
- ご利用宿泊プラン
- 【オープニング記念モニタープラン】2食付
部屋が想像以上に広く綺麗でびっくりしました。オープンして間もないのでどこもピカピカで気持ち良かったです。お食事も十分料金に見合う内容でしたので満足できました。
- の総合評価：
- 5
-
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 眺望・立地
- 5
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく思います。
ゆっくりと越後湯沢の1日をお過ごしいただけましたでしょうか。
10月末ごろより越後湯沢湯沢も紅葉できれいになりますので、
是非機会をお作りいただき、またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント係 大久保 孝太
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