群馬県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 989 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 【軽井沢駅送迎付】らくらく湯ったり草津たび♪
全体的に満足でした!お部屋も一番狭い部屋を予約しましたが、二人では十分の広さで満足です!個人的にバルコニーが気に入りました!
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
5
この度は「湯宿 季の庭」にご来館を頂きまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。また、当館にご満足頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。
当館はまだ行き届かない点も多々あるかと思います。お客様のお声を聞き試行錯誤しておりますが、従業員一同お客様に喜んで頂ける「おもてなし」が出来る様に日々精進しております。
今後とも更なるサービス向上を目指し、お客様の更なる満足感をご提供出来るように、日々努力して参りたいと思います。
草津は一年通して楽しみがございます。次回お越しの際には是非、季節を変えられましてお越し下さいませ。
皆様にまたお会い出来るのを従業員一同心より楽しみにしております。
マネ-ジャ- 上屋敷
群馬県 / 草津温泉 ホテル一井
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ倶楽部限定・最安値保証!】【群馬で観光】 9月に泊まるならオススメ!★ググッと特価&特典付き★来てからのお楽しみプラン
ホテルの前が湯畑、最高でした。湯畑付近に駐車できず、ホテルに話したところチックイン数時間前にも関わらず、車預かってくれた助かりました。夕食時の田鍋さんの接客対応が大変良かった。
- ネモ 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
3
- お風呂
-
4
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
5
この度はホテル一井をご利用頂き、また、数々のお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございました。お返事が大変遅れましたこと、お詫び申し上げます。
「最高」というこれ以上ないお言葉を頂戴出来た事、旅館業として誇りに思います。
湯畑の目の前にあるので、散策しやすかったのではないでしょうか?当館のチェックインは14:00からでございますが、早めに来て散策したいというお客様が多い為、車や荷物のお預かりでしたらチェックイン前でも行なっております。時間を有意義に使えるので楽しんで頂けたのではないかと存じます。
また、接客面でもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。担当者やその他接客の者にも伝えさせて頂きます。今後の接客力向上につなげていければと存じます。
ホテル一井へのまたのご来館お待ち申し上げております。
ホテル一井 伊藤
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 【7・8月レッツ夏得】40日前の予約で最速予約&最安値
じじばば連れてお盆に泊まりました。事情があっての午後出発+渋滞で、結局到着が19時くらいになってしまいましたが、もっと早く着いてゆっくりしたかった・・・いいお宿でした。中庭もすてきでしたー。もっと早く着いていれば、まくらも選べたのに残念。こどもも客室の温泉に入り、ぐっすり寝てくれました。夜はお風呂の前の休憩どころでアイスがあったとか。。。沢山やり残した事があるので(笑)、また泊まりたいです。ひとつお願いしたいことがあるとすれば、申込み時に質問した内容については、すぐにメールなりで返信が欲しかったです。(遅くても1週間くらいで、個別返信くれる所多いですよ)前々日くらいの直近に、電話で回答受けても、返答内容によってはこちら側が準備しなければいけないことがあったりと、それでは間に合わないこともあると思うので。今回はすぐ返答がなかったので、痺れを切らしこちらからお電話ですでに確認させて頂いてました。ご存じなかったようでしたが・・・。
- よちぞう 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は草津の数ある宿より「湯宿 季の庭」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。喜んで頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
ただ、メ-ルの件では不備があり誠に申し訳ございませんでした。再度従業員教育を徹底し、周囲の状況の把握や統一したサービスにてご案内できるように改めて気を配り日々精進して参ります。
また、草津にお越しの際には足をお運び下さいませ。皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
マネ-ジャ- 上屋敷
群馬県 / お宿 玉樹
- ご利用宿泊プラン
- らくだ倶楽部 特別特典付【北館】カップルプラン～2人を包む和のしつらい～
源泉のお湯は湯量が豊富で、清潔で、温度もちょうど良く大変気持ちがよかったです。また、お食事もおいしく、接客もみなさん笑顔で親切でした。館内に飾られている、花や小物、食事の食器もセンスがよく楽しめました。部屋での食事中に、女将様が、ごあいさつに来られました。個人旅行で、このようなことをしていただいたのは初めてで、温かいお心づかいを感じました。一点だけ。温泉利用は朝の10:30まで可能でしたが、清掃のためか、10:00過ぎに男性の声で婦人風呂の方へ「入って良いか」という声がかかりました。まだ、脱衣所におりましたので、慌ててその旨を、その方に向かって返答しましたが、その後何も返答がないまま、立ち去られたようでした。人の気配が、ほとんどなかったため、このような事態になったのかもしれませんが、配慮いただければ幸いです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。
当館での滞在をお楽しみいただいた上に、お気付きの点をご指摘頂き感謝致します。
私どもの対応に失礼があり、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
今後もお客様より頂戴する貴重なご意見を参考に、より良い旅館を目指し努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 【8月限定】最大20%引き!避暑地草津で過ごす夕涼み～
部屋が、エレベータのすぐ近くだった。あらかじめ、そのような情報を入れてほしかった。
- まお 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
3
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
まお 様
この度は「湯宿 季の庭」にご来館頂きまして誠に有難うございました。
しかし、お部屋がエレベーターの近くで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の割り振りは、ご宿泊のお日にちの前日近くにはなってしまいますが、もしご希望などございましたら、出来る限りご希望通りにお答えさせて頂きます。
また、草津にお立ち寄りの際は、当館へのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
それでは、まお様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
帳場 佐々木
群馬県 / 草津温泉 ホテル一井
- ご利用宿泊プラン
お盆の時期で混んでいましたが高齢の母をとても気遣ってくれました。ご対応に感謝致します。湯畑も至近なので今度は落ち着く時期に来てじっくり眺めたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度はホテル一井をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
御礼が遅れましたこと、まずもってお詫び申し上げます。
また、サービスに対するお褒めの言葉を頂けた事嬉しく思います。サービスに携わる者に頂戴したお言葉を伝えさせていただき、今後のサービス力向上を目指していきたいと存じます。
草津は、四季折々で違った表情を見せてくれます。春は、芽吹きの季節であり草津を青々と染め上げ清々しい気分にさせてくれます。夏には、避暑地としても人気が高い為、多くの観光客がお越しになり草津の街を活気づけます。秋になると紅葉シーズン到来とともに草津をよりレトロな雰囲気に変えていきます。冬には寒さ厳しい草津でも、草津国際スキー場が賑わいを見せ、雪見風呂や湯畑ライトアップなどその季節固有の楽しみ方がございます。
特に冬は湯畑側の部屋から湯畑ライトアップがご覧になれますので、またのお越しを心待ちにしております。
ホテル一井 伊藤
群馬県 / 四万温泉 温泉三昧の宿 四万たむら
- ご利用宿泊プラン
- 水・木涌館メゾネットタイプ・プラン「源泉かけ流し」
おすすめの滝の見える露天風呂をはじめ六つの温泉に入り、温泉三昧を楽しみました。大浴場のシャワー(鏡のある列)の出が悪いのを改善していただけると良いと思います。食事は上品な味付けで多すぎず少なすぎずでちょうど良かったです。売店が随分早く閉まっていたりと人手は多くはないようですが、従業員の方は皆さん宿の歴史を感じさせる丁寧な対応で心地よく過ごすことができました。
- たつきち 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
群馬県 / 四万温泉 四万グランドホテル
- ご利用宿泊プラン
- 夏の東京直行バス×4万人達成豪華バイキングプラン♪
初めての四万温泉を、満喫してきました。いつもなら、主人の運転でしたが、今回は、往復バスにしたお蔭で、多少の渋滞でも、主人のイライラした様子を見ずに済みました。(往復とも、信頼できるドライバーでした)一度は、立ち寄りたいと思っていた「たむら」の湯を楽しむこともでき、まさに、温泉三昧でした。多少抵抗のあったバイキングも、野菜料理が豊富で、しかもおいしく、満足でした。出来れば、二泊して、散策も楽しみたかったと、主人と話しています。四万グランドホテルの対応も親切で、チェックイン前の待ち時間に、飲み物のサービスがありました。、チェックアウト後も、バスの発車時間まで、荷物を、預かってくださり、有難く思いました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
5
数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
はい、東京直行バスは当グランドホテルの玄関前が終点で翌日は
始発となっていまして大変便利でございます。
露天風呂等(姉妹館四万たむらも含めまして)ご堪能頂き、
夕食バイキングにもお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
群馬県 / 草津温泉 湯宿 季の庭
- ご利用宿泊プラン
- 【基本プラン】露天風呂付客室で過ごす至福のひととき～
ダブルベットのお部屋でしたが、部屋のほとんどがベッドで占領されており、それ以外のくつろぎスペースが狭かったのが残念でした。サービス、接客等は行き届いていると感じました。食事は多かったですが、若い方やお酒を飲まない方は十分なのではないかと思います。お風呂が充実していたので、露天風呂付きではなくてもよかったかなと思いました。場所は草津の中心部からは離れていますが、シャトルバスが出ていたので、ちょっと温泉地を散策するにはバスで出られたのでよかったです。浴衣や枕をレンタルしていただけるサービスがありましたが、17;00頃に到着したため、浴衣の種類が限られていたこと、枕はほとんどなかったです。サービスを満喫したいなら、早めの到着が必要そうです。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
4
- 客室
-
3
- お風呂
-
5
- お食事
-
3
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
3
この度は、季の庭・木の葉にご来館頂きまして誠に有難うございました。
数々のお褒めのお言葉、ご指摘等誠に有難うございました。
ただ、浴衣・枕の件に付きましては大変申し訳御座いませんでした。お褒めのお言葉もご指摘も帳場にしっかりと伝えて今後に生かしてまいります。また、再度従業員教育を徹底し、周囲の状況の把握や統一したサービスにてご案内できるように改めて気を配り日々精進して参ります。
今回に懲りずにまたお越し頂けた時には「良くなったね」と言って頂ける様に頑張って参ります。
草津は季節が変わると楽しみも変わります。草津にお越しの際には是非、お立ち寄り下さいませ。
それでは、皆様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
マネ-ジャ- 上屋敷
群馬県 / 水上館 山と渓流に抱かれた１６湯の温泉宿
- ご利用宿泊プラン
- ≪らくだ5周年企画 第四弾≫お子様無料!!【選べる体験&おみやげ付き】ファミリープラン
お風呂はそれぞれの時間帯で色々と楽しめるので、一番のオススメポイントです。連泊しても楽しめそう。食事も味・量ともに満足できました。客室は掃除が行き届いていて居心地が良かったです。細かいことを言ってしまうと…幼児2人連れで、うち小さい方は無料の為か頭数に入っておらず、食事処の椅子がなかったり、その子用のスプーンやフォークはなかったり。あんなに大きな旅館なのに、その点を期待してはいけなかったのでしょうか。それがあったら評価はもっと高かったです。廊下の壁の汚れも多少目につきました。あまり期待し過ぎなければ、また利用したいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
3
- 客室
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4
- お風呂
-
5
- お食事
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4
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
4
この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
温泉や食事に満足頂き嬉しく思います。
当館の温泉は全部で16湯と館内に足湯があり、どの大浴場・露天風呂・足湯も渓流を望む趣ある温泉で御座います。
谷川岳と利根川渓流を望む絶景は新緑・紅葉・雪景色と様々な四季の彩りを見せてくれます。
お食事につきましては昔ながらの和食膳・朝食の和定食で御座いますが1品1品まごころを込め、既製品をあまり使わない料理を心がけており、なんとなく懐かしく昔ながらの日本旅館の味が出せればと考えてご提供させて頂いております。
ただお子様に対しましてのご配慮が足りなかった事、誠に申し訳御座いませんでした。
通常はご用意しているはずですが我々の手違いにより不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今後、この様な事がない様に努めてまいります。