東京都の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 549 件
- 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
東京都 / セルリアンタワー東急ホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【高層階クラブフロア特別価格・冬の隠れ家】Stylish・タワーズフロア
前々から一度泊まってみたいホテルでした。実際に、渋谷駅に近くて眺めの良い清潔で快適なお部屋でした。朝食も食材豊富でゆったりして眺めが良くて、しみじみ泊まって良かったと感じました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
東京都 / アパホテル〈八丁堀駅南〉
- ご利用宿泊プラン
- 【新規掲載記念プラン】チェックアウト1時間延長無料!通常11時のチェックアウトが12時チェックアウトへ!!
チェックアウトの際に???なことが有りましたので投稿します。連れの名前で予約しました。連れは所要があり9時過ぎに出発。私は12時チェックアウトなので、ゆっくりしようと思ってました。しかしどなたか10時にけたたましくドアをノックされ、こちらが返事をすると「あっ!」みたいな声がして去っていきました(掃除のスタッフ?)さらに11時には部屋を開けて一歩入って出て行きました。また、11時45分頃にチェックアウトし、フロントで「12時チェックアウトですよね?!」とこちらが聞くと、女性フロントスタッフは「少々お待ちください確認します」と「いや12時アウトを選んだんだから間違いないですよ!」と言ってっも「少々お待ちください確認します」と・・・。そして10時と11時の事を話しても「左様でございますか」と繰り返すだけ。マニュアル通りの回答しかできないのかと思いました。隣に出て来たもう一人の女性フロントスタッフは見て見ぬふり。これ以上クレームを言う気にもならず帰って来ました。カードキーは2枚発行を選びました。もしかしたら連れのキーが返却されていたから、チェックアウトしたものと勘違いしたのか?でも2枚発行した記録は無いのか疑問にのこりました。カードキーが無いと電気も付かないから2枚発行したのに、またそのためにホテル側も2枚発行できる様になってるのではと思います。仕事でもプライベートでもあちらこちらに宿泊しますが、起こってしまったことはしょうがない面があるにせよ、その後のフォローが特に残念でした。
- 匿名 様 の総合評価
- 2.8
- おもてなし
- 1
- 客室
- 4
- お風呂
- 3
- お食事
- 0
- 設備
- 3
- 立地・眺望
- 3
この度はアパホテル<八丁堀駅南>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず、お客様がいらっしゃるお部屋に入るということはあってはならないことであり、サービス業をしている私どもとして大変お恥ずかしく思います。
またチェックアウト時のスタッフの対応につきましてもこの場をお借りし謝罪申し上げます。
このようながっかりとしたお気持ちにさせてしまったこと、スタッフ一同心苦しい限りでございます。
頂いたご感想を清掃スタッフ含め全スタッフが周知し、再発防止に向けてシステム改善やオペレーションなど協議致して参ります。
今回に懲りずまたアパホテル<八丁堀駅南>をご利用頂けたらと思います。
お忙しい所ご投稿頂き誠にありがとうございます。
アパホテル<八丁堀駅南>
宿泊課 遠藤
東京都 / 奥多摩 松乃温泉 水香園
- ご利用宿泊プラン
- スタンダードプラン[多摩川を眺め旬の味覚に舌鼓]
新しいお部屋で、床暖房が気持ちよく、またお食事も大変美味しかったです。温泉で身体の芯まで温まりました。都心からこんなに近くて良いところがあるとは、感激致しました。次回は、春夏にお邪魔したいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
東京都 / アパホテル〈銀座 宝町〉
- ご利用宿泊プラン
- デイユース☆【日帰りプラン】12時~17時の最大5時間利用!
綺麗で駅に近く又利用したいホテルです。
- じゅんぺい 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 3
- お食事
- 0
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 3
この度はアパホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりまた利用したいとのお言葉を頂き誠に光栄でございます。当館は昨年の11月に開業したホテルでありまして、比較的新しいホテルでございます。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 赤澤
東京都 / ホテル椿山荘東京
- ご利用宿泊プラン
- <スペシャルオファー>室数限定!45平米のスーペリアルーム
フォーシーズンの名は消えましたが、藤田観光の底力。客室以外のトイレのタオルも健在。ハード、ソフトとも従来の品質を保持。駐車場係りの「バレー(バレット)サービス」も完璧。しかも、リーズナブル(2千円)。客室は庭園側。やはり、せっかくの定評ある庭を眺めない手はありません。宿泊者向けのレストランメニューも秀逸。カジュアルレストランを利用しましたが、中身が濃い。接待にも使えそう。グラスワインの品揃えも豊富。定宿にしたいホテルのひとつです。チェックインの時間短縮が小さな課題でしょうか。
- マサボウ 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 5
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 5
東京都 / アパホテル〈東京大島〉
- ご利用宿泊プラン
- 【新規掲載記念プラン】チェックアウト1時間延長無料
ツインのお部屋に泊まりました。お部屋も狭くはなく、接客も十分でしたが、バスルームの壁や天井にカビがあるのはいただけないと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.4
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 2
- お食事
- 0
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 3
東京都 / アパホテル〈浅草 蔵前〉
- ご利用宿泊プラン
- 直前割☆【新規掲載記念プラン】チェックアウト1時間延長無料
浅草に遊びに行くために宿泊しましたが、立地もよく夜の浅草を堪能しました。駐車場はチェックアウトの後も駐車できて助かりました。さすがに、部屋はせまいですね。あと空気清浄機は良いのですが、動かしたらほこりが、あと、空調関係が良くないようで、冬なのに暑くて暑くて困り、窓を開けました。セキュリテイとお風呂はすばらしかった。総合的には満足しています。また利用したいです。
- あち 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
- 3
- 客室
- 4
- お風呂
- 5
- お食事
- 0
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 3
この度はアパホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
お褒めの言葉をいただけましたことを従業員一同大変よろこんでおります。
空調につきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
全館一括管理をしておりまして、各お部屋ごとに冷房や暖房を使い分けることができなくなっており、この時期は暖房のみとなっております。
また、空気清浄機の清掃がいきとどいておらず、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
当館から浅草駅方面までは徒歩圏内となっており、大変便利となっております。
チェックイン前およびチェックアウト後も荷物のお預りを承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課 渋谷
東京都 / アパホテル〈新橋 虎ノ門〉
- ご利用宿泊プラン
- 【新規掲載記念プラン】チェックアウト1時間延長無料
新しい施設の為、清潔感があり大変気持ち良く利用する事が出来セキュリティも最新式なので安心しました。部屋の広さの割にテレビが大きく至近距離にあるので目が疲れるのが難点かな?朝食はバイキング形式ですが、写真と内容が違くて厨房が丸見えで清潔感が感じられず食事に関しては残念でした!でも泊まる分には申し分ないので、又利用したいと思います♪
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
- 5
- 客室
- 5
- お風呂
- 5
- お食事
- 2
- 設備
- 5
- 立地・眺望
- 5
この度は、数多くあるホテルの中からアパホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は去年の4月に開業いたしました新館でございますのでセキュリティー等の設備が整っております。
朝食に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず大変心苦しく感じております。申し訳ございません。
今後、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同尽力いたしますので、またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くさいませ。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。
宿泊課 森
東京都 / アパホテル〈新橋 虎ノ門〉
- ご利用宿泊プラン
- 【新規掲載記念プラン】チェックアウト1時間延長無料
便利な場所で、新しく綺麗で良かったです。部屋は狭いので、アパにしては高いかなと思いましたが…。。でもまた利用したいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
- 4
- 客室
- 3
- お風呂
- 3
- お食事
- 0
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 5
この度は、数多くあるホテルの中からアパホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく感じております。お客様の仰る通り、当館は好立地に恵まれており、アクセスに関しまして大変ご好評頂いております。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊課 森
東京都 / 奥多摩 松乃温泉 水香園
- ご利用宿泊プラン
- RKD48☆グレードアッププラン[旬の味覚を少し贅沢にご堪能]
94歳の母親と夫婦の3人で宿泊しました。離れの個室でゆったりと過ごしました。敷地内の紅葉が素晴らしく、温泉もアルカリ性で肌がすべすべになって母親も大満足だったようです。翌日は小雨でしたが奥多摩湖まで足をのばし雲海の紅葉も見ることができました。何と日本カモシカにも遭遇しましたよ。
- うさぎ 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
- 4
- 客室
- 4
- お風呂
- 4
- お食事
- 4
- 設備
- 4
- 立地・眺望
- 5