神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
1,252
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

神奈川県 / 横浜ベイホテル東急

じゅん 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

今回も快適な宿泊をすることが出来ました。値段と比べて、非常に充実した施設です。次回の宿泊予約も近日中にするつもりですが、らくだ倶楽部のプランを増やして欲しいね。

じゅん 様 の総合評価
44
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
4

神奈川県 / マホロバマインズ三浦

uni-33 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【本館】♪1泊朝食付スタンダードプラン♪2名様1室¥8,500~

ホテルの方のサービスは、対応がよい。朝食バイキングも三浦のお魚や地元野菜が豊富でとても美味しかった。

uni-33 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
4
立地・眺望
4
マホロバマインズ三浦 様からの返信

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
サービス面ではお褒めのお言葉を頂き、ご朝食バイキングもご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく感じております。
お客様からのお言葉がスタッフの何よりもの活力でございます。頂きましたお言葉に恥じぬよう更なるご期待に副えるよう最善のサービスを心がけこれからもがんばって参りたいと思います。機会がございましたら又是非ご来館下さい。スタッフ一同お待ち致しております。

マホロバマインズ三浦予約センター

神奈川県 / 海石榴 (つばき)

ぐーちゃん 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【伊豆・箱根タイムセール】2名様1室最大37,900円OFF!本格懐石を味わう極上特別プラン!

妻の誕生日の記念に妻の要望で選びましたが、ワンランク上のお部屋にしていただき、妻も満足!食事もこちらの要望に応えていただき、とても気配りのあるお宿でした14時イン、12時アウトはゆっくりしたい方には最高のもてなしかもしれません。お勧めの宿です。 

ぐーちゃん 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
海石榴 (つばき) 様からの返信

海石榴でございます。
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、また奥様のお誕生日記念という大切なお日にちに当館へと足を伸ばして頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在に大変ご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。
次回ご来館の折には今回よりも更にゆっくりご満足頂けます様、これからも日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

神奈川県 / 小田急 箱根ハイランドホテル

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【1日1室限定】 ワンちゃんのお泊り料金サービス♪ 『お得なわんちゃんとお泊りプラン』 夕・朝食付き

設備、接客、風呂など、充実していてとても気持ちよく過ごせました。満足度の高い箱根旅行になりました。夕食のレストランでメイン肉料理がテラスのかまどで調理されるパフォーマンスも良いと思いました。が、調理人の愛想がもう少し良ければと思っていたところ、テラスへの出入り口のマットを素手で直した後、そのまま肉料理の焼き加減を素手で確認していたのを目撃しました。食後のデザート中でしたが、食す前だったら食べられなかったでしょう。オープンキッチンである以上、もう少し気配りを大事にして欲しいと感じました。一人の行動がホテルの大きな印象に繋がります。伝えるのをやめようと思いましたが、ホテルの今後を考え、また利用したい気持ちもあるので、あえて投稿しました。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
1不満
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 箱根ハイランドホテル 様からの返信

この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのサービスや、お風呂などご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。せっかく温かいお言葉をちょうだいしましたのに、レストランおきまして、調理スタッフの行動。大変申し訳ございませんでした。ホテルとして皆様に一番お愉しみいただきたいお食事の場で、こういったことがおきましたことは、大変遺憾でございます。すぐに料理長へ伝えまして、全スタッフに徹底をさせていただきます。
今後このようなことが、ないようスタッフ一同、サービスを見直させていただきます。このたびはご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にとって快適なホテルでい続けられますよう、精進させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

神奈川県 / 湯河原温泉 ふきや

wata 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【RKD48】 48歳からのらくだ倶楽部限定プラン

今帰っているところです。結婚50周年の記念で、夫婦で宿泊しました。私達は箱根や湯河原、他にも色々なところで宿を利用していますが、箱根や湯河原で他にこんなに良いところはありません!言いきれるほどに、最高でした。本当に今までで、この辺で1番良かったです。特別室に泊まりまして、お部屋にお庭がついておりました。お庭にはたわわに実った石榴の木が生えていて、秋を感じ、ゆったりと眺められました。お風呂も露天、内湯、貸切と全て楽しませていただきました。接客もお料理も、とにかく、総てに於いて満足です。お世話になりました。ありがとうございました。また、何かの折に訪れたいと思っております。

wata 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【贅沢秋の味覚プラン】最大7100円OFF 松茸・生栗・金目にタラバ!秋限定の晩餐を

部屋も広く、食事も美味しくいただけた。同伴者の嫌いな食材を事前に伝えたら全て入れずに食事を作ってもらい同伴者も喜んでいた。1つどうしても納得いかないのは夕食前にルームサービスでビールを注文し、もう一杯頼んだら食事の時間でいいですか?と言われた。何でそんな指図を旅館からされなくてはいけないのか全く意味不明。他が良かっただけに到着そうそう腹立たしかった。なので接客、サービスは最低点です。

匿名 様 の総合評価
3.83.8
おもてなし
1不満
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 様からの返信

匿名 様
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。頂戴致しました投稿へのご返信が遅くなってしまいました事、お詫び申し上げます。今回はスタッフの対応で匿名様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。匿名様の言う通りお客様のタイミングでお持ちすることが当たり前のことです。大変申し訳ございませんでした。今後も沢山のお客様に喜んで頂ける様、スタッフ全員で努力して参ります。箱根にお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。
のうのう箱根 スタッフ一同

神奈川県 / 島崎藤村ゆかりの宿 伊藤屋

cocochan 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【ひとり旅】 お部屋食&貸切風呂で気ままプラン

立地としては駅からも遠くなく、湯河原のメイン通りにあるので、迷わず着けました。かなり歴史のあるお宿で、こちらで過ごされた名のある方々に思いを馳せつつ、ゆったり過ごせます。昔からあるところなので施設としては古いのですが、またそこに味を感じられて良いですね。スタッフの方にも温かい接客していただいて、一人旅を満喫できました。ありがとうございました。

cocochan 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
4
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
4
島崎藤村ゆかりの宿 伊藤屋 様からの返信

cocochan様、この度はご宿泊くださり、またご感想をお書きくださり誠にありがとうございます。
ご投稿の中で建築や接客についてお褒めいただき大変光栄に感じております。
当館は明治21年の創業以来、多くの文人墨客にお泊りいただきました。そういった方々が宿泊した当時の雰囲気を今に残す日本建築の情趣を感じていただけた様で、幸甚に存じます。これからもこの近代和風建築の持つ佇まいを大切に守り継ぎ、それに見合うようなさりげなく、そして温もりあるおもてなしを目指して精進してまいります。
11月の後半からは湯河原でも紅葉が見頃を迎えます。歴史を感じるお部屋の窓からゆったりと愛でる紅葉もまた格別でございます。
従業員一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

神奈川県 / 小田急 山のホテル

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
*直前予約限定・直前割*1泊2食付お気軽ステイ

接客も、館内の雰囲気も良く、ゆったりと過ごせました。お料理も大変おいしく頂きました。唯一、車がないと交通の不便さがある点のみがマイナスでしょうか。でもまた泊まらせていただきたいホテルです。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
4
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
小田急 山のホテル 様からの返信

この度は山のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客、お食事にもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
交通機関に関しましては、小田原・箱根湯本からバスにご乗車頂き、ホテルシャトルバスへのお乗換えとなります。もしくは、新宿駅西口から直通のバスもございます。
ご足労をお掛けしますが、これからもご愛顧頂けましたら幸いでございます。

神奈川県 / 厚木飯山温泉 元湯旅館

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【貸切風呂無料】“貸切風呂”と“露天風呂付きのお部屋”で温泉を堪能!プライベート空間満喫プラン

温泉がとても良く満足できました。料理も美味でした。近くて行きやすいのでまた泊まりに伺います。

匿名 様 の総合評価
4.54.5
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4

神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
らくだ限定☆【2大特典】レイトチェックアウト&1ドリンク付!さらに選べる食事特典付きプラン

評価が良いとコールセンターの方が教えてくれたので利用しました。各部屋に露天風呂がついており、料理宿ということもあって食事がすごく繊細で美味しかったです。箱根の宿の中でもハイクラスな宿ですね。特典付というのも魅力的でした

匿名 様 の総合評価
55
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足

地域別クチコミ(口コミ)情報