神奈川県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 1,252 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
神奈川県 / 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根
- ご利用宿泊プラン
- 【早割15】早割トクトクプラン☆最大30%OFF☆現金特価
こじんまりとしていてとても静かなお宿で、部屋専用の貸切り風呂が24時間使用できるお部屋という事で時間にとらわれずにゆっくり利用できました。食事も年齢的には十分な程の量でしたし、野菜中心のヘルシーな料理で素材を生かしながらの懐石料理はありがたいと思いました。お宿のスタッフも感じが良く、いい休暇を過ごす事が出来ました。機会がありましたら再度利用を考えています。
- 好き好き温泉 様 の総合評価
- 4.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
好き好き温泉様
この度はのうのう箱根をご利用誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからも更にレベルアップするようスタッフ一同努力して参ります。
是非またお越し頂けますこと祈っております。
のうのう箱根 スタッフ一同
神奈川県 / 箱根塔ノ沢温泉 鶴井の宿 紫雲荘(しうんそう)
- ご利用宿泊プラン
- 【4月限定!創業感謝祭】25周年記念価格でご案内◎【なんと67%OFF!】二人目半額よりさらにお得!タイムセール
初めての利用ですが、車の係からフロントに部屋担当までスタッフの方々がいつも笑顔で親切に応対していただきました。部屋は川に面し清潔で広くて快適に過ごせ、食事は朝夕とも美味しく部屋でゆっくり頂きました。また利用させて頂きます。
- 下町っ子 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
3
- お食事
-
3
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
下町っ子様
この度は当館のご来館誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子大変嬉しく読ませて頂きました。
これからもお客様に喜んで頂けますようさらに精進して参ります。
又のご来館心よりお待ちしております。
神奈川県 / 小田急 山のホテル
- ご利用宿泊プラン
- 【春の早得】観光満喫!アクティブリゾートステイプラン
私は約50年前、新婚旅行で宿泊して以来、山のホテルのフアンです。まず、静かで落ち着いた雰囲気は格別です。一歩外にでれば、目の前に富士山が堂々と望めます。殆ど毎年必ずラウンジに寄ってコーヒーを飲むのを楽しみにしています。つつじの時期は格別ですが、新緑や紅葉の時期も楽しめますよ。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
5
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
ご返信が大変遅くなってしまいまして、誠にもって申し訳ございません。
半世紀もの長きに渡り、山のホテルのファンでいらいして頂きまして、誠に光栄の極みでございます。
何十年もご愛顧下さいます多くのお客様のお陰様を持ちまして、山のホテルは今年で65周年を迎えることが出来ました。
四季折々、異なる趣をお愉しみ頂ける山のホテルを今後とも宜しくお願い申し上げます。
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 本館 浅間 宿泊プラン
スタッフの接客はGood! 料理宿として一生懸命努力は認めるが、はたして、山の宿メニューとして、刺身は必要?まして、朝食に生魚系が出るのには疑問が残る。半露天風呂の案内に付いても内風呂の感が残る。露天のイメージはない?(露天風呂って何?内風呂との差って何?)部屋からのロケーションは良いが、手前の生垣らしきものの手入れや装飾に欠ける。経費節約は解るが、夜間の在泊スタッフが一人、冷蔵庫内0(商品なし)で良いか?すべて、ルームサービス?内装、スタッフ研修だけのコンサルかな?最後に大風呂、本当の露天風呂が欲しかった。
- なおちゃん 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
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4
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
3
神奈川県 / 箱根湯本温泉 あうら橘
- ご利用宿泊プラン
- 創業65周年記念感謝祭1日6組プラン森の舘～刺身盛皿付
かなり辛口の評価をつけますが、総合的にはコストパフォーマンス良好でお薦めできると思います。ラウンジに評価1位2位といった額がたくさん並んでいたので、もっとよくなっていただくために敢えて以下、要改善点を指摘させていただきます。1.食事は朝・夕ともによく工夫されていて味、見た目ともに楽しませていただきました。2.お風呂もほぼ不満なしですが、男湯・女湯で時計の時刻表示が狂っていたようで、夫婦での部屋への戻り時刻が狂いました。部屋の鍵を複数にするか、正確な時計が望まれます。3.女性のフロントはよかったのですが、早朝のフロント担当男性の笑顔不足、到着時の車の誘導等に改善を望みます。普通の駐車スペースが空いていたのに縦列駐車に誘導され鍵を預けさせられたこと、早く出発するからと動かしてもらうときに不愛想だったこと。4.客室は十分に広く快適な和室ですが、布団が北枕に敷かれていたこと、布団を敷くときにお茶のセットのふたが空いたままでほこりが入ったのではと気になったこと、使った湯呑の取り換えもなかったし、茶托のない湯呑だけの和室もチト不足?表面的には十分な接客ですが、細かな点の心遣いが伝るように望みます
- 匿名 様 の総合評価
- 3.8
- おもてなし
-
3
- 客室
-
3
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
3
- 立地・眺望
-
4
神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭
- ご利用宿泊プラン
- 女性なら断然お得!!レディスプラン
とてもゆっくり寛げました。食事もおいしかったです。夜のたけのこご飯、朝の白飯 どちらもおいしくてお腹がはちきれるほど食べてしまいました。部屋のお風呂も2人で入るぶんでは 十分な大きさでした。ちょっと朝晩は冷えたので、コタツがうれしかったです。部屋数が 無駄に?(ごめんなさい。。。)多くて、2人で泊まるにはもったいない程の広さでした。また、お世話になりたいと感じたお宿です。有難うございました。
- non 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
またのご来館をお待ちしております。
いちい亭 支配人
神奈川県 / 仙石原温泉 料亭旅館 いちい亭
- ご利用宿泊プラン
- 選べる!〔特選和牛・お魚・あわび〕しゃぶしゃぶ付懐石
妻の誕生日祝いに、お世話になりました。仲居さんのサービスもお料理も最高でした。必要なときに必要な物やサービスを提供して戴ける細やかなサービスでびっくり致しました。部屋に露天風呂がついており、好きな時に好きなだけ入れて、妻も喜んでくれました。また、是非伺いたいと思いました。
- 匿名 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
5
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。
これからも、おもてなしの心を忘れず、精進して参りますのでご愛顧下さいませ。
いちい亭 支配人
神奈川県 / 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘
- ご利用宿泊プラン
- 【直前割】思い立ったら箱根、ホテル河鹿荘!!
高齢者(80歳台)同伴でしたので、部屋(和洋室)、食事所(部屋)と、ご配慮いただきありがとうございました。担当の仲居様には気を使っていただきありがとうございました。料金以上の待遇で恐縮しております。お食事も変化がありお肉も脂身が少なく、高齢者に配慮くださったようで、大変おいしくいただきました。大浴場は2階が配置、温度その他快適でしたが、6階は段差、バスタオル置き場、お湯の温度など低目の設定で物足りなさもあり高得点にできず済みません。足湯は景色を楽しみながら、のんびり過ごせ好評でした。宴会場が部屋から離れており、静かに過ごせた点も良かったです。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
-
4
- お風呂
-
4
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。お部屋をはじめ、お料理、足湯についてお気に召して頂き、ゆっくりお過ごし頂けたことは私共と致しましても嬉しく思います。6階の大浴場につきましてはご期待に副えず、ご不便をお掛けしました。心よりお詫び申し上げます。温泉旅館にとりましてお風呂は命でございます。不行き届きの件は工夫し、温度管理等には気をつけて参ります。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいまして、心よりお礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル河鹿荘
神奈川県 / 強羅花扇(ごうらはなおうぎ)
- ご利用宿泊プラン
- 【女二人旅】母娘・姉妹・友達と 女子の癒し旅プラン
接客・サービスはとてもよく満足しました。お料理はおいしくまた品数が多く、食べきれないほどでした。大浴場・浴場は清潔感があり良かったです。露天風呂は石が(お尻が当たるところが温泉の成分のためか?)ざらざらしていて痛かったです。早雲閤の大浴場も利用させていただきましたが狭い印象はありますが泉質は満足しました。(私は早雲閤の大浴場の方が好きです)早雲閤のスタッフの接客も良かったです。アメニティーに関しては母娘・姉妹・友達と 女子の癒し旅プランで付属するということで楽しみにしてましたが、2人で一瓶だったのでちょっとがっかりしました。またタオルの品質を検討していただきたいです。ホテルのお部屋設備とも清潔感があり、満足です。スタッフの気配り、心配りのある接客がすばらしかったです。ありがとうございました。
- とらちゃ 様 の総合評価
- 5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
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5
- お食事
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5
- 設備
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5
- 立地・眺望
-
5
とらちゃ様
先日は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
接客、お料理にご満足して頂きまして一同大変嬉しくこれからの励みございます。また早雲閣の泉質、スタッフの対応にまでお褒めのお言葉重ねて感謝申しあげます。
ご指摘いただきましたプランのアメニティー、またタオルの生地につきましてお客様のご要望に出来るだけお答え出来ますようスタッフミーティングを踏まえ検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
是非ともまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 樋口
神奈川県 / 全室半露天風呂付客室 料理宿 箱根弓庵
- ご利用宿泊プラン
- 《らくだアワード2012》GOLD受賞記念プラン★特別料理一品付
はっきり言って今回の宿には、期待を大きく裏切られとても悔いがのこる残念な旅行となってしまいました。不満をいくつか書かせてもらいます。その1、予定の到着時刻より多少早めに到着したのですが、出迎えもなく入り口に入ったら誰もいず、こちらから声をかけたら奥から女性が出て来たが、誰?みたいな顔をされ気分を害しました。その2、料理宿と唱っているので夕飯と朝食を楽しみにしていたのですが、期待を大きく裏切られました。料理に対しての季節感も大して感じられず(桜の小枝をお盆にのせていたのはありましたが・・・)、何がメインの料理なの?って感じでがっかりしました。おまけに、予約時の宿への要望の欄に苦手食材を書いていたにも関わらず、平然と出され食べられませんでした。その3、今回ポイントを使って予約したのですが会計時に通常の金額で請求されるしまつ。勿論、ポイントを使っていると言って訂正しましたが、はっきり言ってこの宿は予約に対してのチェックが全然されていないようですね。という事で、箱根にある宿にはほとんど泊まりましたが今回の旅行に関しては高いランクの部屋を予約したのに最悪の旅行となりました。
- トム 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
-
3
- 客室
-
4
- お風呂
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5
- お食事
-
3
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
過日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々あり、ご満足のいくお時間を提供できず申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を重く受け止め、従業員全員で今後の対策について会議を行いました。
ご来館時のお出迎えにつきましては従業員教育を行い、いかなる時でも御来館頂いたお客様を心よりお迎え出来るよう再度意識付けを致しました。
また、ご予約情報のチェック漏れにつきましては担当者を増やすことで、間違いのないよう努めてまいります。
お料理につきまして、ご指摘の通り構成、季節感は最も重要な要素の一つでございます。
構成、盛付、食材、演出等につきまして、今後はより一層研究を重ね、どなた様にもご満足いただけるお料理の開発に精進して参ります。
頂戴致しました御意見の他にも改善すべき点がないか、今回だけではなく今後も常に見直しを行って参ります。
そして当館をご利用いただく全てのお客様にご満足頂けるよう、従業員一丸となって精進して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。