山梨県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報

クチコミ総数
342
  • 宿のクチコミ(口コミ)は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
  • 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

山梨県 / 下部ホテル

ソフィア 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

部屋が広くてビックリしました。料金もお得で大満足しています。夕食はコーストとバイキングが組み合わせていて、たくさん食べたい人、少しでいい人と、各自が量を調整できるのはいいですね。館内設備も充実していて、サービスの質が高いと思います。帰りは本当に見えなくなるまで手を振っていただき、結構感動しました。また必ず行きたくなる宿が一つ増えました。ありがとうございました。

ソフィア 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
下部ホテル 様からの返信

この度は、下部ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦でごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
また、スタッフ対応にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
紅葉の時期も山々が大変きれいですので、またのお越しを心よりお待ち申しております。

山梨県 / 下部ホテル

ミンミン 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

初めての利用。限定のグレードアッププランを選択。部屋のアップと風呂を楽しみにしていたが、予想外に(笑)食事も結構いけた。板さんなど気さくに対応してくれ、スタッフの明るさが目についた。いい宿をみつけたと思う。館内の施設で裕次郎のギャラリーは必見。別館にいつか泊まってみたい。

ミンミン 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
4
下部ホテル 様からの返信

この度は、下部ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お料理やスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、御礼申し上げます。当館は、石原裕次郎さんが2ヶ月間療養で滞在いただいた宿でございまして、当時の写真を展示した写真展がロビーにございます。
また、当時ご利用いただいたお部屋もほぼその当時のまま残っておりまして、今でもその客室(裕林の間)はご利用いただけます。
裕次郎さんのファンの方で、裕林の間ご指定でお泊りになる方もいらっしゃいますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

山梨県 / フジプレミアムリゾート

ノメさん 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
一緒に泊まれる「わんの宿」2食付

スタッフのみなさんの接遇がとてもすばらしい常ににこやかで、よかったです。また利用したいと思います。

ノメさん 様 の総合評価
44
おもてなし
5大変満足
客室
3普通
お風呂
3普通
お食事
4
設備
4
立地・眺望
5大変満足
フジプレミアムリゾート 様からの返信

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
わんちゃん部屋に関しましては、お部屋のリニューアル、備品の変更も含め現在検討中です。
なにかアドバイスなどございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また富士山方面へお出かけの際はぜひお声掛けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

担当 青木

山梨県 / 下部ホテル

匿名 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン

オトクなプランを見つけたので、予約をしました。多少混んでいましたが、連休中だったので仕方ないですね。スタッフの方たちもよく動いていたと思います。次回は部屋食などゆっくりできるようなプランで申し込みをしたいと思います。

匿名 様 の総合評価
4.84.8
おもてなし
4
客室
5大変満足
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
下部ホテル 様からの返信

この度は、下部ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どものサービスに行き届かない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館のお食事、お風呂にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。基本プランのご夕食は、会席料理の他に、バイキング形式のお料理、中華料理、そして料理長が腕を振るうお部屋食での創作会席もご用意しております。またのご来館心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

山梨県 / 下部ホテル

チャクラ 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【らくだ倶楽部新規掲載記念!】1日3室限定!お部屋グレードアップdeお土産つき!山梨名物会席+バイキング

会席膳とオープンキッチンのビュッフェというので楽しみにしていたのですが、どちらも中途半端でがっかりです。食後のロビーでホテルスッタッフによる太鼓ショーがありました。その準備のためなのでしょうが、食事が終わって帰る時には広いホールに従業員の姿が一人も見えませんでした。夫婦二人で行くホテルではありません。今回の旅行は失敗でした。

チャクラ 様 の総合評価
2.32.3
おもてなし
2やや不満
客室
3普通
お風呂
4
お食事
1不満
設備
3普通
立地・眺望
1不満
下部ホテル 様からの返信

この度は、下部ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、私どものサービス等に至らぬ点があり、誠に申し訳ございません。ご満足いただけなかったことに深くお詫び申し上げます。
早速、全部門でのミーティングを開き、問題点と改善策について話し合いをいたしました。
改めて、お客様にご満足いただくことの大切さと当館が取り組むべきことを再確認いたしまして、今後このようなことがないよう全社的に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にご満足いただける宿を目指して努力してまいりますので、今後共当館をよろしくお願い申し上げます。

山梨県 / フジプレミアムリゾート

lucky 様 ( 60代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【愛犬と一緒・スタンダード】フィット満喫★朝食付

昨年から、愛犬と一緒に利用をしています。スタッフ(フロント)の方が、いつも暖かく迎えて頂き、ゆっくりと贅沢な時間を過ごせるので、大満足です。朝食が美味しくてたべすぎてしまってます。犬もドックランで、楽しんでました。有難うございます。¨

lucky 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
5大変満足
お風呂
3普通
お食事
5大変満足
設備
5大変満足
立地・眺望
5大変満足
フジプレミアムリゾート 様からの返信

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
現在わんちゃん旅行の充実を図るため、プロジェクトチームを作り日々検討中です。
何かリクエストやアドバイスなどございましたら、ご遠慮なくお声掛けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

担当 青木

山梨県 / 秀峰閣 湖月

匿名 様 ( 70代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
グレードアッププラン

高校時代の友人5人と年1回の旅行を楽しんできました。各部屋より富士山が真正面に見えるということで期待していきました。確かに部屋からの景色は晴れていたらさぞ絶景では、と思われました。ところが、私たちの宿泊した時が丁度台風の影響で雨になってしまい、2日間とも全く富士山を眺めることができず、本当に残念でした。夕食は個室で食事もおいしくいただきました。朝はバイキングとなっておりましたが、そこで1つ感じたことがあります。旅館・ホテルの多くで特に朝食はバイキング形式の食事が多くなっています。それは全く問題ないのですが、驚いたことにお皿1枚を持ってお取りください、とのことでした。お盆がないのです。パンなどいただこうものなら、パン皿を持ってもうそれで両手は一杯です。飲み物も持てません。今まで何十回となくバイキングの食事をいただきましたが、お盆がないのは初めてでした。どういう理由で出さないのか疑問です。お盆を出すのは全く常識の範囲かと思われますが、いかがなものでしょう。是非改めていただきたたいものです。

匿名 様 の総合評価
4.24.2
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
4
設備
3普通
立地・眺望
5大変満足
秀峰閣 湖月 様からの返信

匿名 様

この度は当館「湖月」ご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行があいにくのお天気で富士山をご覧頂くことができずに本当に残念でございました。

朝食のバイキングにつきましてはご満足頂けますよう努めて参りますので、貴重なご意見誠にありがとうございました。

四季折々の河口湖と富士山はすばらしいものがございますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

秀峰閣 湖月 スタッフ一同

山梨県 / 秀峰閣 湖月

smbc 様 ( 40代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
レイトチェックアウト11時! ウエルカムドリンク付き♪

お部屋から富士山の見えるホテルに泊まりたくて、秀峰閣 湖月さんに宿泊してきました。富士山は客室・大浴場・露天風呂・ロビーとどこからも絵のように見ることができ、想像以上に感動させられました。また、係りの方も気遣いがすばらしく、料理も美味しくて思い出に残る旅行となりました。是非皆さんにもお勧めしたい宿です。

smbc 様 の総合評価
4.74.7
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
5大変満足
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
秀峰閣 湖月 様からの返信

smbc 様

この度は当館「湖月」ご利用頂き誠にありがとうございました。

お喜び頂きスタッフ一同大変うれしく思います。富士山も充分ご堪能頂き安心いたしました。お客様には館内から富士山の全景をお楽しみ頂いております。おっしゃる通り感動しますね!

お料理も旬の食材を吟味しました和食会席料理をお届けしております。

これから夏に向い、秋そして冬と四季折々の河口湖と富士山をお楽しみ頂きますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

秀峰閣 湖月 スタッフ一同

山梨県 / フジプレミアムリゾート

匿名 様 ( 50代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
【スタンダード】フィットリゾート満喫プラン★朝食付

当日の予約でしたが、迅速&親切に対応して頂けました。レストランからの富士山は絶景でした。朝食が美味しかったので、次回は夕食付のプランで宿泊したいと思いました。要望にも気持ち良く対応して頂き助かりました。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
5大変満足
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
4
フジプレミアムリゾート 様からの返信

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご夕食は富士山ビューレストランでのバイキングと溶岩プレートでお召し上がりいただくBBQとご用意しております。
次回ご利用の際はぜひご夕食もお楽しみ下さいませ。
また6月1日~9月30日までインドアプールもOPENいたします。
涼しい高原のリゾートへまたぜひお出かけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちししております。

担当 青木

山梨県 / 花水庭おおや

匿名 様 ( 30代男性 ) からのご投稿

ご利用宿泊プラン
個室料亭での夕食【洋室専用プラン】

GWの後半に利用しましたが、なかなか良い宿でした。 特に食事は一品一品に手が込んでいて量もたっぷりで 味にも、とても満足できました。料金も手ごろでおすすめできます。

匿名 様 の総合評価
4.34.3
おもてなし
4
客室
4
お風呂
4
お食事
5大変満足
設備
4
立地・眺望
5大変満足
花水庭おおや 様からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
お食事にご満足頂けましたご様子大変安心致しました。様々な季節、色々な魅力がある河口湖です。
また是非お越しくださいませ。
その際には、花水庭おおやをご利用頂けたら大変嬉しく思います。
この度の御宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

地域別クチコミ(口コミ)情報