静岡県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 3,236 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
静岡県 / 八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
- ご利用宿泊プラン
お料理がとても美味しかったです。わかってはいましたがお茶出し、荷物運びなどのサービスがないのでコテージにきたような感じがしました。それが私たちにはあっていなかったようです。
- あけ 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度のご利用誠にありがとうございます。お料理にご満足いただけましたようで幸いでございます。きらの里のコンセプトでお応えできず、誠に申し訳ございません。きらの里はまだまだ未熟な宿でございまして、お客様からのご意見、ご要望を真摯に受け止めるとともに、「また来たい!」と思って頂けるよう心がけております。従業員一同、より良いサービスを提供させて頂ける様、精進したく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
松崎 勝
静岡県 / 伊東遊季亭
- ご利用宿泊プラン
和モダンをコンセプトにしたプレミアムR檜風呂付、泊まるならこの部屋をお勧めしますよ。チェックアウト時、スタッフの方にお願いして全ての部屋を見学させてもらっての結論です。館内、部屋は照明を落とし、寛ぎの空間を演出、清潔感があります。ウオッシュレットは人感センサー付、洗面台は2台あり便利です。足が少々不自由な父親と妻の3人で宿泊。父親はナトリユウム泉で体が温まり喜んでおりました。部屋の檜風呂は掛け流しで広い、何回も入りました。ワンフロアながらベッドルームと和室との間仕切りもあり、使い勝手がとても良い。テレビも2台あり、家からDVDを持参して楽しみました。スタッフの接客も良く、気持のこもったものでした。食事は和風創作会席で、フランス料理風の一品もあり、満足のいくものでした。テーブル席での個室ダイニングでしたが、空調機が天井から2部屋に対応しているため、壁の上部が開いているため隣室の声が聞こえてくるのでした。個別対応は難しいとは思いますが、一考の余地がありそうですネ?父親が大変なお気に入りで、次回この部屋に宿泊しようと張り切っております。
- あっちゃん 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は、弊伊東遊季亭へご宿泊いただき、更に過分なるお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
7月1日リニューアルオープン以来、お客様のお声を頂戴し、オペレーションを見直しながら、いかにごゆっくりおくつろぎいただけるか努めておりますが、この度のお言葉をいただきましたことは、スタッフにとりまして一番の喜びでございます。
お食事場所に関しましては、あっちゃん様のおっしゃる通り、個別対応は難しく、今後の検討としてお預かりさせていただきます。
お父様にとてもお気に入りいただけたご様子、大変うれしく存じます。
また、是非お越しいただける日を楽しみにお待ちいたしております。
日に日に寒さが厳しくなってまいりました。どうぞ、お身体ご自愛いただき、お過ごしください。
この度は、本当にありがとうございました。
静岡県 / 八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
- ご利用宿泊プラン
お部屋でのんびりしたい方や家族づれの方にお勧めです。部屋にベットがあり、食事はレストランなのでお部屋には一度も仲居さんが来なくてチェックアウトは11時なのでとてもゆっくりできました。お風呂では飲み物のサービスがあったり、夜、屋台でラーメンや焼き芋のサービスがあったりして良かったです。うさぎが敷地内にたくさんいてかわいかったです。ただ、お風呂やレストランへ行くのに少し離れていて屋根がないので雨だとちょっと大変です・・・
- pi-zou 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度はきらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。喜んでいただけましたようで幸いでございます。やき芋やラーメンもご堪能いただけました様ですね、また当日は天気が良くて本当に良かったですね、雨の日は出来る限りのご対応をさせていただいております。またどうぞいらして下さい。村民一同心からお待ちしております。
八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
阿部 徹
静岡県 / 八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
- ご利用宿泊プラン
先日はありがとうございました。友人共々大満足させていただきました!!温泉もとても気持ちがよくお食事も夕食・朝食とも大満足でした☆☆お腹がいっぱいとメインがくる前に嘆いていましたが、美味しすぎて結局残さず戴き&屋台のラーメン&焼き芋もちゃっかり食べちゃいました。美味しいものに目がない&無料に弱い女性の心をつかんでます。何点か、気になる事は・・半纏のポケットが左側にしかなかった(左利きは右側にあって欲しいです。。)夕食のお料理の献立の紙に間違いがあり、説明が口頭だけだったこと。(席に着いてすぐ説明があればよかったんでしょうが、説明し忘れていたようで選んだメニューが実はないなんてとても切ない。。)チェックイン時にすぐお茶菓子を戴きましたが、できればお部屋にあったほうが、ゆっくり美味しく戴けたかな?と・・。大浴場の入り口の無料のお水も、脱衣所にあって欲しいです。(お風呂あがりすぐ飲みたいのに、着替えないと飲めないってのは辛かった。。)色々、指摘していますが、総合的にはまた泊まらせていただきたいと思っています!!ステキな時間をありがとうございました。
- 27☆ 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度はきらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回いただきましたお言葉をこれからの課題とさせていただきます。無料サービスのやきいも、ラーメン美味しく召し上がっていただけました様ですね、やきいもの方は金、土、日のみのご提供となっておりますので私達も丹精込めて焼いております。スイートポテトの名の通り甘かったと思います。沢山のお客様にお越しいただき、またご指摘いただき更なるサービスの向上に努めさせていただき、また里帰りしていただけます様な宿にして行きたいと思います。こちらこそありがとうございました。またの里帰りをお待ちしております。
八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
阿部 徹
静岡県 / 伊豆修善寺温泉 国の登録文化財の宿 新井旅館
- ご利用宿泊プラン
- 金目鯛しゃぶしゃぶ&煮付プラン
旅館の雰囲気は 古き良き情緒豊かで、中庭から見れる紅葉が丁度良く色づいていました。周囲には虹の里と呼ばれる観光名所かあり、2週間だけ行われるライトアップでの紅葉を観賞することも出来ました。食事は、金目鯛のしゃぶしゃぶや煮付けを存分に堪能することが出来ました。2人では十分な量です。通常の温泉が露天風呂を含め3つ、貸切風呂も2つあり、少し待ちましたが、楽しめました。サービスとして、旅館での写真を撮ってポストカードにしてくださいました。ただ一つ、残念だったことは、仲居さんの接客です。着替えているのにも関わらず、敷居を跨いで部屋まで入ってくる。そして、出て行かない。自分の言いたい事、やりたい事を自分のペースで進める。とても、残念でした。全ての仲居さんが、そうではありませんが今回は残念でした。
- kaorinrin 様 の総合評価
- 4
- おもてなし
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3
- 客室
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4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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4
- 立地・眺望
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5
この度はご宿泊下さいまして、誠に有り難うございました。
料理などご堪能いただけましたようで、嬉しく思いました。
接客につきましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の事を考えて行動するよう日頃から指導しておりましたのに、残念でなりません。
今後改めて担当の接客係に限らず、指導して参りたいと存じます。
kaorinrin様にはこれに懲りず是非又お越しいただければと存じます。
又のご来館、心よりお待ちしております。
静岡県 / ラグジュアリー和ホテル 風の薫
- ご利用宿泊プラン
(第1ページ) 久しぶりの旅行にワクワクして出掛け海岸沿いに「風の薫」!!!発見わーすぐ海!!夜景とかばっちりじゃん!!予約時に「どうしても8時着になってしまう・・・」とわがままメールをしたにもかかわらず「お気をつけて」と優しい対応・・・がしかし実際1時間以上早くついてしまったが・・・。部屋へ入ると到着の遅くなる私たちに既に冷蔵庫にウェルカムオードブル(超オシャレで美味)をよういしてあり感激!!部屋の露天につかり癒され・・・9階のレストランへ。スタッフゥ～の方々の教育のされ方・・・素晴らしい料理・・・きれい!器もサイコーに素敵!!だったのに・・・・最初から最後ま・・・う～ん、こう、パンチのきいたとゆうか「これがメインです」と主張するものがなかったのが残念でたまらないのです。。。えー!!まだ出てくるの・・・!!って感じとかも味わいたかった・・・(泣)でも長ネギ恐怖の私にちゃんと長ネギの抜いたお椀!第2ページへ続く・・
- みやび 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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みやび様 この度は私ども『風の薫』へお越し下さいまして、誠にありがとうございます。また、心のこもったお便り合わせてお礼申し上げます。ご満足頂けましたご様子、スタッフ一同心より嬉しく存じます。現在、伊豆地方は紅葉の美しい季節を迎えており、夜はすっかり秋めいて参りました。吹き抜ける風、鈴虫の音色が心地良い毎日でございます。また、夕食に関しまして貴重なご意見を頂戴致し誠にありがとうございます。皆様からご支持を頂けるお料理をご提供できるよう早速、料理長に提案させて頂きます。みやび様 12月3日より冬のメニューが始まりました。3月からは春のメニューと、季節ごとに異なるコース料理をご用意しておりますので、また是非ご賞味頂ければ幸いでございます。また、コース料理が一新されます3ヶ月のあいだに2回、3回とご来館下さったお客様には、同じお料理にならないよう、別にコースをお作りしてお出し致しております。それでは、みやび様にまたお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
静岡県 / ラグジュアリー和ホテル 風の薫
- ご利用宿泊プラン
お部屋の設備、アメニティー、ホテルの従業員の方々の接客対応、食事等、全て満足しました!お部屋の露天風呂から見える海もロマンチックで最高でした。また是非宿泊したいです。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在を楽しくお過ごし頂けたとのご報告スタッフ一同、大変嬉しく存じ上げます。また、数々のお褒めのお言葉まで預かり重ねて御礼申し上げます。これからも全スタッフがお客様の心に残るようなおもてなしを目指して頑張って参ります。今後も『風の薫』をご愛顧頂けましたら幸いで御座います。私共『風の薫』は波と風をテーマとしておりまして、心の底からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう心がけております。現在、『風の薫』では館内装飾&音楽もクリスマスバージョンになり、よりクリスマスの雰囲気をお楽しみいただけます。最後にお褒めのお言葉を頂戴いたしましたが、決して慢心することのないよう自ずと身を引き締めて参り、今後も、お客様からのお褒めのお言葉、そして厳しいお言葉をもとに、より良いホテル作りを行って参ります。お近くまでお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。薫るコーヒーをお手前させていただきます。お便り賜り、誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
静岡県 / 伊東遊季亭
- ご利用宿泊プラン
1泊、お世話になりました。全体的には、良かったと思います。また、機会があれば、利用させて頂きたいと思います。 (接客)とても良かったです。(お風呂)大浴場、露天風呂、お湯の温度が低かったですが全体的には良かったです。(食事)夕食の赤だし汁がとても酸っぱくて飲めませんでした。他ボリューム、味付けと良かったです。(布団)ベット、とても良かったです。眠れました。(その他、改善点)・作務衣、特に上着、生乾きの臭いがして、ちょっと不快。・濡れたタオルを干す物が部屋にあると良い。・部屋によって違い、直すのは難しいと思いますが、洗面所への少しの段差が気になりました。実際、つまづきました。
- SMT 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は、弊伊東遊季亭へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の赤出汁の酸っぱさの原因は、鰹節の下処理や八丁味噌の配合量の問題が考えられます。再度、お客様にご満足いただけますよう、味の検討をしてまいります。
頂きましたご意見に関しましては、お料理も含め、改善の徹底を致してまいります。
大切なお時間で貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
静岡県 / 絶景の離れの宿 月のうさぎ
- ご利用宿泊プラン
景色・料理は最高でした。しかし夕食に行っている時に部屋に入るのはまだ許しますが、朝食に行っている時に部屋に入るのは非常に不愉快でした。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度は、月のうさぎをご利用いただきましてありがとうございました。
景色、お料理に関してのお褒めの言葉、非常に嬉しく思います。
また、お部屋にお邪魔させていただく事を、事前にお伝え出来ずに大変申し訳ありませんでした。
大切なご旅行で気分を害する事があったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点に関しましては、スタッフ一丸となり検討し、今後このようなことがないよう改善していく所存でございます。
貴重なご意見を基に、よりお客様にゆったりとお過ごしいただける宿を目指していきますので、今後ともよろしくお願い致します。
月のうさぎ フロント
静岡県 / 八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里
- ご利用宿泊プラン
この値段で宿泊できるなんて、平日特別プランとはいえ、とてもラッキーでした。とにかくお風呂は最高でした。時間がゆるすかぎり入浴してきました。通常金額ではちょっと高いので、また、安いプランを見つけて絶対いきたいと思います。
- 匿名 様 の総合評価
- おもてなし
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- 客室
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- お風呂
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- お食事
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- 設備
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- 立地・眺望
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけました感が伺えまして私を含め従業員一同嬉しく思います。お客様のおしゃる通りきらの里では沢山のお客様にお越しいただけますよう様々なプランをご提供させていただいております。またお風呂をご満喫された様でございますがこちらは別名(美人の湯)と呼ばれております。お肌がつるつるになったと思います。どうぞまたお越し下さいませ、心よりお待ちしております。八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里阿部 徹