静岡県の旅館・ホテル クチコミ (口コミ) 情報
- クチコミ総数
- 3,236 件
- 宿のクチコミ（口コミ）は、実際にエアトリプレミアム倶楽部を利用して宿泊した方の投稿となっております。
- 投稿内容は、宿泊した方の声をそのまま反映しておりますので、個人的趣味や主観的な表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。
静岡県 / 亀の井ホテル 熱海
- ご利用宿泊プラン
- 梅香の≪憩い会席プラン≫
女性2名で伺いました。高台にあって、海を見下ろす景色は最高でした!お部屋も広いし、キレイな建物で気持よく過ごせました。梅園の近くで観光にもオススメです!
- ayu 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
ayu 様
この度は、かんぽの宿熱海本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
熱海でのご滞在お楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
熱海梅園では、6月1日から14日まで、夜の間にほたる鑑賞も開催しております。
またぜひ、熱海の海と梅をお楽しみにいらしていただければ幸いです。
嬉しいお言葉をいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
ayu様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当 岩本 一誠
静岡県 / ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原
- ご利用宿泊プラン
- RKD48#【48歳以上】大人の旅はアンダで決まり♪3食飲み放題
今回、2回目の利用でした。前回よりもお食事が美味しかったです。バリの雰囲気を楽しむこともできて、友人と行きましたが楽しませていただきました。また伺います!ありがとうございました。
- サチ 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
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4
- お風呂
-
5
- お食事
-
5
- 設備
-
5
- 立地・眺望
-
4
アンダの大切なお客様、サチ様へ。
先日は数あるリゾートホテルの中、
当ホテル、アンダリゾート伊豆高原をお選び頂き
ありがとうございました。
しかも、2度目のご来館。
アンダをお気に召して頂き、
この度のご滞在もご満足いただけたご様子が伺え、
たいへん嬉しく存じます。
サチ様が仰るとおり、アンダはバリリゾートの雰囲気作りを大切にしています。
ホテルの調度品や家具・装飾品は
ほとんどがバリに直接買い付けに行き、
現地の職人さんにオーダーしたものでございます。
また、館内に流れるガムラン音楽や
鼻腔をくすぐるお香とのハーモニーは、
まさに『ここはバリ?』と、
お客様に楽しい錯覚を起こしていただいております。
お料理もお気に召して頂き、
ありがとうございます。
アンダのディナーは季節毎に地場の食材を用いた、
オリジナルの創作料理でございます。
目にも舌にも楽しい美味しい、
ワクワクするお料理をご用意いたします。
「また伺います!」
季節ごとの移ろいの美しい伊豆高原、
そして笑顔溢れるバリ風リゾート、アンダリゾート伊豆高原への『お帰り』を
心からお待ち申し上げます。
静岡県 / 浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
- ご利用宿泊プラン
お部屋を直前まで悩んだ結果、スイートルームにしました。スイートルーム、大正解でした。最上階のお部屋で、海をよく見渡せるとても良い部屋でした!綺麗にしてありますし、広いですし、本当に良かったです。ただ1つ気になったのは、お食事の会場のお席です。バイキングで、品数・味共に良いんですが、前も後ろも、食事を取りに行く人が煩雑に往来して、落ち着いて食べられませんでした。仕方のないことではあると思うんですが、他の人のマナーがあまり良くなかったですね。(せっかく横に、少し広めに通路風に道があるのにです)また、皆さんに笑顔で接していただいて、非常に気持ちの良い2日間でした。フロントの方にも、とてもお世話になりました。冬に来るのはどうですか?と聞いたところ、冬のこの辺の魅力も教えていただけました。また冬になったら行こうと思っています。ありがとうございました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
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4
- 客室
-
4
- お風呂
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4
- お食事
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4
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
5
静岡県 / 御宿 風月無辺
- ご利用宿泊プラン
- らくだ限定☆【伊豆・箱根タイムセール】受付期間は3/11まで!露天付き客室◇19500円均一◇国産牛
ケーブルカー・カート共に、初めての経験で楽しかったです。部屋からの眺めもよく気持ちよく過ごせました。部屋に着いている露天風呂は最高でした。朝晩のお料理もとても美味しかったです。盛り付けも美しく、美味しさの余り満腹まで沢山頂きました。また行きたいと思う宿の1つです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
4
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
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4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
5
この度は、御宿風月無辺にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ケーブルカー、カート共に楽しんで頂きありがとうございます。
お風呂、景色、お食事の全てをお褒めいただくことができまして、従業員一同の励みとなります。また、伊豆にお越しの際は、お帰りいただける事を、楽しみにお待ちしております。コメント頂きありがとうございました。
- ご利用宿泊プラン
- 【16品目野菜&レイトチェックアウト付】2食付プラン
期待はずれ、従業員の教育がまったくなっていない。5万以上とるところとして、食事・サービス費用対効果まったくなし。部屋は広く、お湯はまあまあでしたが。帰りのタクシー頼んでも、離れにもかかわらずいつまでたっても声をかけてくれず、雨の中自分でタクシーを探すとか、帰りの挨拶も誰もなし。朝刊も頼んだ新聞でなかった、朝ごはんも頼んだメニューと違っていて当日訂正してもらった。和定食のなかみはとても5万とるないようとは程遠いないようであった。久しぶりに家内とガックリ来た旅行でした。直前になって旅行決めたからかな、と悔やんでます。
- 匿名 様 の総合評価
- 2
- おもてなし
-
1
- 客室
-
2
- お風呂
-
3
- お食事
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2
- 設備
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2
- 立地・眺望
-
2
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、数あるホテルや旅館の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるようなおもてなしができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食のメニューや新聞の間違いという、あってはならないミスでございます。また、悪天候の中でタクシーのご手配やお見送りについても、何から何まで不手際の数々、深くお詫びを申し上げます。このような不手際について深く反省し、ご料金に見合ったようなサービスやお料理を今一度お客様の立場になってよく考え、全てのお客様にご満足いただけるようなサービスの向上をすべく努力してまいります。従業員教育についても同様で、お客様をおもてなしをするという気持ちをよく理解することを徹底いたします。せっかくの休日を気持ちよくお過ごしいただけなかった時間については挽回できませんが、頂戴しました貴重なご感想を決して無駄にすることのないよう改善してゆく所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
静岡県 / 伊豆修善寺温泉 国の登録文化財の宿 新井旅館
- ご利用宿泊プラン
- 【純和風客室/文化財に泊まる】スタンダードプラン
和風の老舗旅館が好きで利用しました。歴史ある館内は清潔で、風情があります。お部屋は趣のある大変素晴らしい部屋でした。お料理も丁寧に拵えて、総て美味しかったです。また、数年後行きたいです。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.3
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
4
- お食事
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4
- 設備
-
4
- 立地・眺望
-
4
この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
最近では木造の和風旅館が少なくなって参りました。今の時代ですとご不便な部分もございますが、これからも歴史ある建物を大切に守りながら皆様をお迎えして参りたいと存じます。
次回お越しの際も変わらない雰囲気をお楽しみください。
またのご来館、心よりお待ちしております。
静岡県 / 源泉と離れのお宿 月
- ご利用宿泊プラン
- 【早とく30】1ヶ月以上先のご予約がお得。先取り特価プラン!29800円～
全ての面で満足のいくレベルにあり、十分楽しめました。ただ希望としては朝食に洋食の選択があればということと、夕食に量少な目のコースがあればといいと思いました。
- 匿名 様 の総合評価
- 4.5
- おもてなし
-
5
- 客室
-
5
- お風呂
-
5
- お食事
-
4
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
4
数あるお宿から源泉と離れのお宿 月へご来館いただき誠にありがとうございます。
ご滞在時は楽しんでいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
お食事量に関しましては、事前にお申し付けいただきますと調整させていただきますので、再訪の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。
洋食の選択に関しましては、今後のお宿づくりの参考とさせていただきます、貴重なご意見誠にありがとうございました。
源泉と離れのお宿 月
静岡県 / 堂ヶ島ニュー銀水
- ご利用宿泊プラン
- 【夢遊祝】スタンダード 雅コース◆カップルに一押し◆プライベート重視の食事処「夢遊祝」で夕食
神奈川からです。夫婦で泊まってきました。仕切りのある食事処が良くて、このプランにしてみました。すだれみたいなもので、お席ごとにきちんと分けてありました。食事も美味しく、器も凝ってあります。また、甲殻類など、食べられないものがたくさんありましたが、全て快くご対応いただけて、感謝しています。あまり周りもうるさくなく、落ち着いて食事ができました。プライベート感を出すためなんでしょうが、食事処の照明が、少し暗すぎるかな?と感じました。良いリフレッシュになりました。ありがとうございました。
- ZOO 様 の総合評価
- 4.7
- おもてなし
-
5
- 客室
-
4
- お風呂
-
5
- お食事
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5
- 設備
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4
- 立地・眺望
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5
静岡県 / 御宿 風月無辺
- ご利用宿泊プラン
- 【伊豆・箱根タイムセール】1室最大50%OFF!初秋のご旅行をお楽しみください!
ケーブルカーに乗って見知らぬ世界に遊ぶロケーションは最高です。でもちょっと老夫婦には寂しいかな!お風呂場に行く道も少し急すぎるかも。
- 甲斐駒 様 の総合評価
- 4.2
- おもてなし
-
4
- 客室
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4
- お風呂
-
4
- お食事
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4
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
5
この度は、御宿風月無辺にお越し頂きまして、ありがとうございます。
山の斜面を宿泊施設としている為、利用に不自由をおかけする中、移動手段の乗り物を、楽しんでいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
静岡県 / ラグジュアリー和ホテル 風の薫
- ご利用宿泊プラン
- 【らくだ限定!伊豆・箱根タイムセール】受付期間は2/15まで!1名最大4,000円OFF!人気のスタンダードプランを驚きの最安値!!
客室それぞれに露天風呂があり、広い貸切風呂が使えるなど”表面的”な施設は快適で高級感がありました。ただサービス面でとても残念な点があり、あまりいい旅行になりませんでした。 一点目。食事は懐石コースを一品ずつ出す形だったのですが、私たちのテーブルだけ、着席してから15分以上経っても、先付の料理が運ばれず、後から来られたお客さんに次々に料理が運ばれてきました。さすがに苦情を言うと「なくなってしまい今作っているので、もうちょっと待ってほしい」とのこと。いったん部屋に帰って、待ちましたが、食事をする気がなくなってしまいました。私たちが「タイムセール」の安売りで予約した客のため、他のお客さんと区別されたのかもしれませんが、仮に準備に手違いがあったとしても、15分以上も放っておくのでなく、なぜ一声掛けられないのか、従業員の方のサービスの質を疑いました。 二点目。その後、妻が気分を害したため、思わず、フロントの担当者に「もうチェックアウトしたい」とお電話しました。すると、しばらくして、「夕食・朝食代計1万円を差し引くので、今、支払いをしてほしい」との折り返しの電話。時刻はもう夜9時。宿泊がキャンセルできる時間帯でないので、一泊分を請求するのは分かりますが、まずは改めて謝罪して、「夜も遅いので朝まで宿泊を」となだめるのがサービス業ではないでしょうか。 妊娠中の妻に対して、安産守りを下さったり、部屋のコーヒーをノンカフェインにしてくださったりとさりげない心遣いに感銘を受けていたのですが、「サービスがうまくいって、お客さんと歯車が噛み合っているとき」はよくても、本当の真価が表れるのは、手違いなどで「サービスがうまくいかなかったとき」にどう対処するかだと思います。そして、たった一つの対応のまずさで、それまでの「高い評価」が全て吹き飛んでしまった非常に残念な結果となりました。また、その後の従業員の方の私たちへのフォローの仕方を見ていると、こういったまずい対応を日常的にされているのではないか、と思わせるところもあり、私どもにとっては、高いお金を払って宿泊したいとは思えないホテルでした。 素敵なお風呂もあり、施設自体は気に入っていただけに、本当に残念です。
- ひろ 様 の総合評価
- 3.3
- おもてなし
-
1
- 客室
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4
- お風呂
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5
- お食事
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1
- 設備
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4
- 立地・眺望
-
5
この度は数ある御宿の中より私共「風の薫」をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を使いご投稿頂けました事重ねてお礼申し上げます。ひろ様のご宿泊におきましてはご出産前の大切なご旅行であったにも関わらずお二人のご期待に副えず、誠に申し訳御座いませんでした。この事は私共としましても誠に遺憾であり猛省するばかりでございます。頂きましたお言葉はまさにおっしゃる通りでありご妊娠中で普段とは勝手が違いご不便な点やご不安な点も多かったと思う中お料理をお待たせしてしまいましたことや私共のご案内不足による未熟な対応をただただ申し訳なく思う気持ちで一杯でございます。おもてなしをさせて頂く上での気遣いや配慮が足りずひろ様を残念なお気持ちにさせてしまった事が悔やんでも悔やみ切れません。ただ反省するばかりではなく頂きましたお言葉を従業員間で共有し改めて検討し改善させて頂き、今後の成長の糧とさせて頂きます。大変身勝手な想いではございますがもしまたのチャンスを頂けるのであればひろ様にご満足を感じて頂けます様、誠心誠意努めて参りますので是非またお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。